2021年关于消费者个人信息法律保护对策范文

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2021 年关于消费者个人信息法律保护对策范文

2021 年关于消费者个人信息法律保护对策范文　　近年来，

随着线上交易模式的发展创新，我国网络消费者群体不断壮大，

整个互联网都充斥着消费者个人信息。与此同时，对消费者个

人信息非法收集、盗用事件屡见不鲜，这给有关部门和广大消

费者敲响了警钟。我国开始关注网络消费者的个人信息安全，

尝试通过多种方式给予消费者个人信息保障。然而由于我国网

络消费者个人信息保护相关工作起步较慢，对于消费者的个人

信息保护仍然存在着许多问题，如消费者信息保护意识不够、

相关法律法规不完善、行业自律较差、缺乏有效的监督管理等。

有关部门要针对相关问题进行解决，积极探索符合当下互联网

格局的消费者个人信息保护道路。

　　一、网络消费者个人信息法律保护存在的问题

　　（一）相关法律法规不完善

　　目前我国并没有为网络消费者专门设立一个完善的个人信

息保护法律体系，关于网络个人信息保护的法律条款大多被分

散在《消费者权益保护法》和《民法典》中，这严重影响了消

费者维权的效率。并且关于网络消费者个人信息保护的法律条

款内容都较为抽象，无法给一些侵害消费者个人信息的行为正

确定性，导致部分侵权行为没有得到应有的处罚。此外，我国

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相关法律也没有详细地标注消费者对自身个人信息享有的权利

和经营者保护消费个人信息的义务，导致消费者自身维权意识

淡薄，经营人员也不重视消费者个人信息的保护[x]。

　　（二）行业自律机制不健全

　　我国实行的互联网行业自律公约是非强制遵守的，仅仅依

靠经营者自觉遵守，且惩处力度较低，很难对经营主体产生足

够的约束力。部分商家表面上答应遵守行业自律规定，背后却

拿消费者的个人信息作为盈利工具，造成消费者个人信息外泄。

　　（三）缺乏有效的监管

　　互联网时代下，网络消费者的人数与日俱增，消费者个人

信息充斥着整个网络，面对这些海量的个人信息数据，监管部

门很难调集足够的人力物力对其进行全面监管。并且消费者个

人信息侵害行为大多为高技术犯罪，而监管部门长期从事现实

生活的个人信息监管，没有及时更新监管理念，缺乏相应的网

络监管技术，导致监管部门对网络消费者个人信息安全监管效

率较低。

　　（四）消费者自我保护能力差

　　我国多数网络消费者缺乏对个人信息的自我保护意识，在

进行网络购物时对个人信息泄露不敏感，经常随意填写真实个

人信息，造成个人信息被经营者轻易收集。并且绝大多数消费

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