加强窗口作风建设，提升政务服务水平的调研报告
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加强窗口作风建设，提升政务服务水平的调
研报告
为落实贯彻好 xxx 主题教育要求，进一步将 xxx 主题教育向
纵深推进。同时为全面加强窗口作风建设，提升中心政务服务
水平，使群众和企业客户办事快捷的获得感、满意度大幅提高，
本次调研活动，深入一线走访办事对象、企业客户的形式听取
意见建议，了解情况，又通过召开两次座谈会等方式开展了调
研。调研内容主要包括窗口服务环境、工作人员服务态度、工
作纪律、业务水平等方面。此次调研共收回调查问卷 40 份。
通过听、查、看、议，对中心窗口作风建设、政务服务斯工作
的现状有了一个整体认识，也发现了一些问题和不足，提出了
改进建议和意见：
一、中心窗口作风建设、政务服务的工作现状
县政务服务中心是县委县政府联系群众、服务群众的桥梁和纽
带，是建设服务型政府的平台，窗口的工作作风代表着党和政
府的工作作风，窗口人员的一言一行体现着党和政府的形象，
县政务服务中心的好坏一定程度上反映着我县营商环境的好坏。
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近年来我县各级党委政府结合“五型”政府建设和“放管服”改革
结合，把窗口作风建设，提升政务水平作为推进服务型政府建
设的重要抓手，积极转作风、优环境，提高办事效率，为促进
全县经济发展起到不容忽视的作用。
（一）强化平台建设，优化服务环境。县政务服务中心是县委
县政府对外展示形象的窗口，作为“放管服”改革优化服务的主
战场，近些年来，同时，按照省、市“三集中三到位”的要求，
县政府明确了具有行政审批和公共服务事项的单位进驻中心设
立窗口，将原来的税务、不动产、医保、社保、就业等专业办
事大厅撤销，将群团服务中心、工业 110 协调服务窗口、企业
服务中心等业务窗口整合到政务服务中心，形成了综合性、集
约化、智能化的服务平台，同时还进行了服务大厅升级改造，
优化了服务环境，提升了客户体验。
（二）加强员工培训，优化服务态度。政务服务中心的工作人
员是服务群众的重要窗口，他们的服务态度直接影响着群众和
企业客户的满意度。因此，政务服务中心要加强员工培训，提
高工作人员的素质和服务能力，加强服务意识，提高服务质量，
注重细节和礼仪，让群众和企业客户感受到温暖、贴心、高效
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摘要：
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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn加强窗口作风建设，提升政务服务水平的调研报告为落实贯彻好xxx主题教育要求，进一步将xxx主题教育向纵深推进。同时为全面加强窗口作风建设，提升中心政务服务水平，使群众和企业客户办事快捷的获得感、满意度大幅提高，本次调研活动，深入一线走访办事对象、企业客户的形式听取意见建议，了解情况，又通过召开两次座谈会等方式开展了调研。调研内容主要包括窗口服务环境、工作人员服务态度、工作纪律、业务水平等方面。此次调研共收回调查问卷40份。通过听、查、看、议，对中心窗口作风建设、政务服务斯工作的现状有了一个整体认识，也发现了一些问题和不足，...
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作者：学习大国
分类：写作素材
属性：4 页
大小：13.66KB
格式：DOCX
时间：2023-07-08
