公司及所属各部门网络舆情应急预案

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公司及所属各部门网络舆情应急预案

网络舆情应急预案

　　一、总则

　（一）编制目的

　　网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、

焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通

过BBS 论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由

于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特

点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。

当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也

日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全

形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及

对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为公司发

展营造良好的网上舆论环境。

　　（二）适用范围

　　本预案适用于处置网络上出现的关于公司及所属各部门发

生任何级别的安全事故、造谣诽谤信息等危害安全稳定的各类

网络舆情突发事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或

论坛、博客帖子等。　　（三）工作原则

　　按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，

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以“属地管理原则、黄金四小时原则、解决问题原则”为处置工

作原则，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点

敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准

确发布权威信息，有效引导网上舆论。

　　二、组织机构

　　1.网络舆情领导机构。成立金茂担保网络舆情引导处置领

导小组，作为公司网络舆情应急指挥的领导机构，在公司党支

部的统一领导下开展工作。领导小组组长由党支部书记、总经

理担任，领导小组副组长由副总理担任，领导小组成员由公司

各科室主要负责人担任。副组长具体负责引导处置的组织实施，

办公室协助抓好工作落实。

　　2.领导小组下设办公室。成员由各科室负责人组成，负责

网络舆情的监管、搜集、整理工作。

　　3.领导小组工作职责。组织相关科室人员，统一对外口径

确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄

清事实、批驳谣言、引导舆论。

　　三、应急程序

　　舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事

件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

　　第一步：发现舆情。舆情监控员通过“百度”、“谷歌”、“有

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn公司及所属各部门网络舆情应急预案网络舆情应急预案　　一、总则　（一）编制目的　　网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的...

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