青年文明号创建汇报材料

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青年文明号创建汇报材料

穿越梦幻的时空，地铁人用最小的代价最短的时间，实现

了地铁之梦;当风驰电掣的“人文号”将 xx 市民的出行带入地铁

时代，迅速发展的地铁事业正悄然改变着我们的生活;不远的

将来，条条巨龙又将带领我们穿越何等梦幻的时空?

地铁一号线自 2020 年开通至今，运营已近 3载，期间为

城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的最前沿，

活跃着一个热情四溢、朝气蓬勃的青年集体，该集体立足基层，

“用心服务，关爱一路”，全心全意为广大乘客出行保驾护航，

这就是地铁一号线车站集体。

地铁一号线车站集体现有职工 89 人，是一支思想过硬、

业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。

在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下，该集体坚持

以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全体干部职工

精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，“青年文明号”创

建工作稳步推进，成效显著，2020 年，一号线车站集体成功

创建“青年文明号”。现将创建市级“青年文明号”工作汇报如下：

一、担通途之任，育站务精英

人才是企业的生命线，作为分公司职业化员工培训基地，

站务中心始终坚持理论先行，夯实基础，并强化实操能力，学

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以致用。地铁是技术密集和现代化程度较高的行业，而车站日

常工作所需接触的部门又涵盖了票务、水、电、土木结构、轨

道、调度等多个专业，因此职工业务技能培养的重要性

不言而喻。在长期实践中，站务中心定期开展技术练兵，夯实

业务基础，内容涵盖点钞、故障处理、设备操作、手信号、消

防、服务技能等 xx 余个竞赛项目，同时注重效率优先，提素

强基，师徒帮带，创建了“学习型”班组的氛围。

二、行人文之道，树服务标杆

地铁属于公共服务型企业，作为窗口工程，服务是第一要

义。这就要求我们要创新服务形式，倡导主动服务，增强青年

文明号示范效应，用“情”字温暖窗口，用“洁”字净化窗口，是

用“心”字点亮窗口。

在车站日常服务实践中，我们开展形式多样的服务监督，

深化服务内涵，提升服务品质。如，“爱心接力，无障碍特服”

行动、站长接待日活动、新街口站“我为哥本哈

根减斤碳”活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。

“赠人玫瑰之手，经久犹有余香 ”，久而久之，地铁的优质

服务得到了广大乘客和市民的认可。第8期乘客满意度调查中

地铁获得了8.72 分，再次刷新高分纪随着服务水平的提高，

地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进，“人文地铁”品牌

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn青年文明号创建汇报材料穿越梦幻的时空，地铁人用最小的代价最短的时间，实现了地铁之梦;当风驰电掣的“人文号”将xx市民的出行带入地铁时代，迅速发展的地铁事业正悄然改变着我们的生活;不远的将来，条条巨龙又将带领我们穿越何等梦幻的时空?地铁一号线自2020年开通至今，运营已近3载，期间为城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的最前沿，活跃着一个热情四溢、朝气蓬勃的青年集体，该集体立足基层，“用心服务，关爱一路”，全心全意为广大乘客出行保驾护航，这就是地铁一号线车站集体。地铁一号线车站集体现有职工89人，是一支思想过硬、业务...

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