“四季菜单·暖心走访”行动经验：社区“四季菜单·暖心走访”行动经验交流材料

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社区“四季菜单·暖心走访”行动经验交流材

料

尊敬的各位领导：

大家下午好，我是**街道**社区党委书记、居委会主任

** “，首先感区委将我社区作点率先开展四季菜谢们为试单·暖

”心走访行动，这既是对我们的肯定也是对我们的鞭策，俗话

说得好：学无定法，贵在得法。今天，我将近期走访工作的一

些体会分享给大家，不妥之处还请批评指正。

开展工作前，我们组委让我弄清 3个问题，区委为什么要

让我们开展暖心走访？暖心走访的主要内容和重要意义是什

么？我们应该怎样结合实际干，才能走出温度、走出质量、走

出实效、走进民心？

千思万虑，我明白了，暖心走访是为了帮助我们基层社区

全面了解辖区居民诉求的，是为了拉近我们与居民距离的，是

为了更好地践行初心为群众化解矛盾、解难题的。因此，我们

**社区不把走访当任务，而是当作全面掌握辖区居民情况的好

机会；不把数量当指标，而是当作居民基本情况熟悉程度的度

量尺；不把当担，而是当作提升基治理能力和水平的问题负层

磨刀石。

怀着这样的初心，结合我们社区的实际，我们探索出

“ ”了五用工作法，用心用用情用法用功。诚

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一、用心选对人

何为用心？简单来说，就是舍得花心思。选出责任心强、

踏实肯干的居民组长是高质量走访的关键，因此，选对人至关

重要。我们共有 3364 户，需要新配 13 名居民组长，我们从

社区组建的 4支特色志愿者服务队伍、原有邻长和社区党员中

精心筛选，最终确定素质过硬的 8名邻长、2名社区党员和 3

名热心居民组成新配居民组长队伍。这支平均年龄 35 “岁的新

”人伍暖心走行注入了新的血液。队为访动鲜

二、用诚激励人

我信用真定能来真情，了全面提振居民士坚诚换为组长

“ ”气，我们及时组织召开居民组长聘任大会，形成《关于聘任

***等13 名同志为**社区居民组长的决定》，为居民组长制作

“ ”工作牌和专属走访日志，让新聘组长得到官方认证，激励新

聘组长亮身份、展作为。

三、用情带好人

用情就是带着感情去做事，而不是冷冰冰地去交差、去对

“付。我们社区采用1+1” “ ”工作法，将新、老居民组长结对

子，用真情实现精准传帮带。走访前，组织召开业务培训会，

为每位居民组长发放内含社区网格图、社区基本情况、网格居

民组划分情况和居民组长基本信息等内容的工作简介小册子，

帮助他快速掌握社区情况。走第一天，群众工作丰富们访经验

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“ ”的社区干部联建帮带业务新手，帮助他们克服直面群众的紧

张、学会拉家常式的走访。

四、用法找到人

只要思想不滑坡，方法总比困难多。我们社区居民中上班

族很多，白天在家的人较少，根据这一情况，走访前，居民组

长对自己网格的情况分析研判，分情况分时段精准走访，确定

工作时间、午休和下班后等每个时间段重点走访的区域和人

群，根据工作总量，合理分配、倒排工期、分解任务。同时，

做好走访日志的记录，掌握走访过哪一家，入过哪一户，对于

未走访或未敲开门的居民标记清楚，及时二次上门，确保全面

覆盖。

五、用功服务人

何为用功？就是要体现功力，拿出最好的状态，解决群众

的困难。为了细致、快速掌握居民诉求，我们制定了每日上报

制，制定群众反映问题清单，每天走访后，居民组长汇总上报

收集的问题，做好问题分类、分清轻重缓急，能解决的现场

办、不能解决的及时上报交办，确保群众反映事项，事事有回

音、件件有着落、凡事有交代。

同志们，我们基层工作离不开居民，因此我们要增强脚

力，用双脚丈量土地，走得实、走得近；增强眼力，用眼睛发

现问题，看得清、看得透；增强脑力，用大脑学习思考，想得

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