做酒店前台的心得体会8篇

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做酒店前台的心得体会 8篇

　　出国留学网精选栏目推选：“酒店前台心得体

会”。

　　我们在经历一些重要的事情之后，此时我们可以写一遍属

于自己的心得体会。学习或实践后如果我们需要发表自己的见

解或感想，这就是心得体会，如果你没写过心得体会，不妨试

试看吧？我们花时间整理了做酒店前台的心得体会，希望能帮

助到你的学习和工作！

做酒店前台的心得体会【篇 1】

　　酒店前台实习这几月，我从一开始的不理解为什么要站在

那里录信息，而不能坐着，到现在知道站着是对来客的尊重和

礼貌。从早上五六点就要站岗，对于我这个生物钟是七八点的

人来说，简直不要太煎熬，一站就是几个小时，腿几乎是麻的，

而且要一直微笑，在酒店工作，这是最基本的工作，微笑服务

每一位顾客。我们前台人员有时人手不够还要黑白班倒，也只

能是在那一个间隙可以休息一会。顾客多的时候，忙到人吃饭

的时间都没有，还要一直站在那，给他们介绍房间和酒店的一

些注意事项。真的好辛苦，很多时候都想放弃，但是想着我还

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是在实习期，不能随意离职，对自己毕业也不好，就慢慢的坚

持到现在，也开始去接受这份工作带来的负面影响，从其他地

方去开解。我也就适应到现在，对前台的工作也都熟悉起来了，

自己一个人也能做好。

　　在实习的这期间，体会到最多的就是这一个岗位的辛苦，

真的很佩服那些一直都在这岗位上工作，以及一直在服务每一

位顾客，让顾客感觉到我们酒店的真正好。我开始的不理解、

不乐意，现在都转化为我喜欢这个工作了，在看到我服务的客

人也对我微笑，对我说一声“谢谢”的时候，心中那股无言的喜

悦真是太满了。看到一个个的客人很满意我们的服务，称赞我

们的时候，真的那种成就感就跟你做出了一道道难题那样。幸

福从心里散发出来，即使这一天很累很累、很辛苦，那也值得，

因为我的工作做好了。在酒店实习，真的是学会了很多，把专

业知识直接就转做实践的能力，这大概是很大的收获了，明白

自己以后将要做的工作是什么样子，提前体会也是一番乐趣。

　　虽然这段实习，在这期间很辛苦，但学会了要从职业本身

去看、去体验，而不是感觉他们不辛苦就真的不辛苦了吗，最

大的感受就是跟别人一样自己亲身经历才是最好的。每一个人

的生活都不轻松，多一份理解和谅解是对他们工作的最大帮助。

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这三月的实习过去了，还有好几个月的实习，希望我可以做的

更好，学的也更多。

做酒店前台的心得体会【篇 2】

　　一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任

的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地

开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好

评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不一

样方面取得了必须的成绩，主要体此刻一下几个方面，下方作

工作总结如下：

　　一、提高认识

　　酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾带给优质舒

适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，

也代表着酒店的第一印象。前台服务人员务必高度认识工作的

重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”

的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有

从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工

作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工

作的有序健康开展。

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