员工培训心得体会(推荐7篇)

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员工培训心得体会(推荐 7篇)

员工培训心得体会篇 1

　　在 9月x日和 4日两天，我有幸参加了总部组织的新员工

业务技能培训。这次培训老师在课堂上生动、实用的案例。解

决了我不少营销问题上存在的疑惑。非常感谢总部对我们工作

的支持，组织这样有效、生动的培训。进入公司一年，总部的

多次培训令我在工作上开拓了思路，提高了效率。

　　记得我们到华龙龙证券的时候，倪总就用简单的三句话对

证券行业做了高度概括的介绍：第一，证券行业处于资本市场，

是一个上层行业；第二，证券经纪人的工作时间弹性大；第三，

证券工作人员的工作是一个不断学习的过程。简短的三句话告

诉我证券行业是一个极具挑战的行业，如何利用每天的工作时

间，如何排减自己的压力比其他任何一个行业都重要。

　　我们认为时间管理最关键的几点就是：

　　目标明确：在做一项具体工作之前要有明确的目标，而且

这个目标是具体可行的。我们的目标就是我们的有效客户量和

个人资产量。虽然表面上看着个目标是不容我们自身控制的，

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好像客户投资不投资股票，投资多少钱是客户的事，与我们无

关。然而实际上我们的目标是通过沟通与技术的提高影响客户

的心理，改变客户投资的心理。这样有没有加强沟通，和自身

专业知识的学习就是用业绩来衡量的。制定计划：目标明确后

要制定具体实施的计划，最好有明确的工作步骤。我短期的目

标是在一个月内对买卖股票的操作及技术面的分析有一定层次

认识和了解。坚持每天晚上一个小时以上有效的学习。每天在

银行驻点时既要加强与客户之间的互动，与银行人员搞好关系，

空暇之际也要在宏观上环境方面有所了解，关注经济时事，和

有关上市公司的最新消息。

　　通过培训让我在银行驻点营销方法及注意事项的营销技能

有了很大的提高，作为驻点营销人员应该有的时间、衣着、资

料等方面的准备，以及开展工作的方式和切入点，即通过充当

大堂经理角色进行服务的方式，还有在所驻点银行各级别人员

和办理业务的柜员打好关系。驻点销售是通过和银行合作进行

发展业务，所以要先做好形象，了解银行的哪些业务需要提供

引导服务，哪些方面绝对不能去干涉和影响，或者可以通过熟

悉地点周边环境进行推介，绝对不要在银行的监控范围内做和

银行冲突的产品。重要的还要做到每天整理客户信息，包括客

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户的性格，心情，可能的职业和办理的业务，这是探索阶段，

过后只要客户再次来此办理业务，并对自己有所辨识并心情不

错时，就可以进入挖掘阶段，进行较深入的了解，包括个人兴

趣爱好、个人对投资的兴趣、需求的投资品种、风险意识、性

格及自控能力等方面。最后向客户索要联系方式，再留下名片。

如果客户有迫切心情的，有可能要开户，但缺临门一脚的，则

可以直接约定详细时间或者中午一起吃饭，出去细谈并彻底消

灭其犹豫。银行驻点还要进行心态调整。市场行情好的时候，

银行的证券开户行情就好，市场行情差的时候，开户行情就差，

所以要及时做好心理调整。在行情坏的时候，是维护关系的时

候；在行情好的时候，就是收网庆祝丰收的时候，同时也要通

过互惠互利打好银行关系，可以送点小礼品。

　　在这次培训中，老师讲的两点令我印象深刻，在工作中实

用效果非常有效，一方面让自己更好的认识自己，另一方面可

以让自己在第一时间和客户更好的沟通，摸清客户的性格，为

自己以后的工作打下良好的基础。以前和客户沟通总是没有办

法了解客户的喜好和性格。通过这次培训，总结以前遇到客户

的情况，很多时候是不了解客户的性格，导致无法和客户在第

一时间建立好感，从而导致无法成交。通过这次学习，在一定

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