银行员工爱岗敬业心得体会

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银行员工爱岗敬业心得体会

　　我想，爱岗敬业，不能爱哪行才干哪行，要干

哪行爱哪行。作为银行员工，爱岗敬业体现在哪些方面呢？下

面是由出国留学网小编为大家整理的“银行员工爱岗敬业心得体

会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　银行员工爱岗敬业心得体会【一】　　时间飞逝，转眼我

已经与银行共同走过了五个春秋。20xx 年x月当我还是一个

初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进

银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在

银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和

同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高

专业技能，完善业务素质，

　　在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自

信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。

五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自

己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更

加充满信心。

　　我认为勤学苦练爱岗敬业这八个字对我们来说非常重要。

进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储

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蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，

我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这

个岗位上一干就是五年。

　　当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在

处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟

自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、

新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客

户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基

本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四

个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少

玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。

每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对

其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确

率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已

的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，

但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她

自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作

岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来

不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我

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的整体技能得到了较大的提高。

　　我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好

的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛

辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要

求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷

优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服

务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下

班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷

了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦

急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开

机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协

助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损

失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，

这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一

个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表

了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、

“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对

个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则

谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则

的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的

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