银行类服务工作心得体会

VIP专免

3.0 公文写作 2023-05-02 102 99+ 15.15KB 4 页

侵权投诉

公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站

www.gwg365.cn

银行类服务工作心得体会

　　在银行工作，主要是以服务待人，本文是出国

留学网特意为你准备的《银行类服务工作心得体会》，希望对

你能够提供帮助，如果还有更多需要了解的，欢迎访问出国留

学网主页了解更多。https://www.liuxue86.com

　　微笑服务，合谐发展服务一听到微笑这两个字，有人一定

会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲

的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，

您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?

　　其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，

它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，

无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

　　现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的

对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮

帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得

出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说

是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们

民主生活会、组织生活会对照检查、党建述职、最新主题教育材料私信客服获取

更多资料关注微信公众号：秘书手记

公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站

www.gwg365.cn

充盈的内心世界真实、自然的流露。

　　我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且

轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就

荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待

每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源

自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲

　　观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，

一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，

又怎么能笑得出来?

　　曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞

辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作

纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我

这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，

可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又

不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用

我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，

她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，

只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

民主生活会、组织生活会对照检查、党建述职、最新主题教育材料私信客服获取

更多资料关注微信公众号：秘书手记

公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站

www.gwg365.cn

　　一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种

行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种

品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，

令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面

的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们

每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，

社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极

生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应

该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发

自内心的微笑。

　　有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等

许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带

来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却

往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人

不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望

者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的

微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑

的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象

是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

民主生活会、组织生活会对照检查、党建述职、最新主题教育材料私信客服获取

更多资料关注微信公众号：秘书手记

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #心得体会

摘要：

公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn银行类服务工作心得体会　　在银行工作，主要是以服务待人，本文是出国留学网特意为你准备的《银行类服务工作心得体会》，希望对你能够提供帮助，如果还有更多需要了解的，欢迎访问出国留学网主页了解更多。https://www.liuxue86.com　　微笑服务，合谐发展服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?　　其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你...

展开>> 收起<<

银行类服务工作心得体会.docx

共4页,预览3页

还剩页未读，继续阅读

银行类服务工作心得体会

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关文档

推荐作者

热门标签

举报选择: