服务行业心得体会范文精选6篇
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服务行业心得体会范文精选 6篇
大家在日常生活会阅读很多书籍，不妨拿起手
中的笔和纸，写一篇自己的心得体会。心得体会映射的是我们
自己的经历，心得体会应该从哪些角度去写呢？出国留学网编
辑特地为大家精心收集和整理了“服务行业心得体会范文”，欢
迎你参考，希望对你有所助益！
服务行业心得体会范文 篇 1
按照局党组的统一安排，现将近段时间学习实践科学发展
观的体会报告如下。
科学发展观告诉我们，第一要义是发展，核心是以人为本，
根本方法是统筹兼顾，基本要求是全面协调可持续。按照这一
理论要求，作为一个旅游工作者，尤其是作为一个旅游-行业管
理工作者，他直接与企业打交道，服务的对象是游客和旅游经
营者，应该把服务质量的高低做检验学习实践科学发展观成效
的重要标准。这有两层含义，一是管理者的服务质量，二是旅
游-行业的服务质量。那么如何提高旅游服务质量和管理质量呢？
我认为要实实在在制定工作思路，扎扎实实制定工作目标，切
切实实创新举措，老老实实开展工作。
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一、工作思路
紧紧围绕提高旅游服务质量这一中心，以“转变工作方式、
拓展服务范围、调整评价方式”为着力点，加强旅游服务质量的
规范与管理，为奋起旅游三次创业、推动产业转型升级做出积
极贡献。
二、工作目标
发展传统业态和新兴业态“两支队伍”，推动行业标准化和
服务精细化“两化建设”，健全行业管理和行业自律“两项制度”，
努力增强旅游队伍发展力和凝聚力，切实提高旅游服务质量。
三、工作措施
（一）发展壮大旅游队伍。一是深入贯彻旅游饭店星评标
准，积极推动创星升星、切实开展规范指导，全市新发展星级
饭店 3家。二是全面实施新的《旅行社条例》，制定实施旅行
社考评计分办法，扶持旅行社发展壮大、规范旅行社经营行为，
全市新发展旅行社x家。三是探索制定导游及讲解员管理制度，
建立健全导游队伍档案，努力提升整体素质和服务水平，全市
新发展商务导游或讲解员 xx 名，政务导游或讲解员 xx 名。四
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是在全市的美食排档、酒吧茶楼、工艺美术、特色产品、运动
休闲、娱乐演艺等潜力行业开展旅游接待单位推选活动，努力
将其打造成为旅游新业态，全市新推荐旅游接待单位 20 家。
（二）切实加强行业管理。一是按照省旅游局的要求，针
对《旅行社条例》（新）、《省旅游条例》的执行情况，进行
1次专项检查。二是完善旅游服务质量监督管理制度，坚持以
监督检查和规范引导并重，深入生产、销售、消费、公共服务
等各个环节，实行全过程、多环节的监督管理。20xx 年着手
建立健全旅游服务质量监督员制度，旅游统计考核评分制度。
旅游饭店、旅行社、导游（讲解员）评价办法，旅游服务质量
访查和公示制度。三是完善旅游企业内部质量管理体系，设置
企业内部质监机构，配备专（兼）职质监员，引导企业规范操
作、提升软实力。四是以“促进消费、文明旅游”活动为载体，
大力加强诚信建设和行业精神文明建设，制作文明旅游服务指
南和诚信公约，在旅游企事业单位摆放。
（三）提升旅游-行业自律水平。一是完善和改选市旅游协
会，充实协会力量、壮大协会队伍；着手完善饭店等分会，加
快形成旅游要素行业组织体系。二是加快建立协会工作制度，
组织开展诚信建设、质量评议、规范经营、技能竞赛等活动，
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标签： #心得体会
摘要：
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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn服务行业心得体会范文精选6篇 大家在日常生活会阅读很多书籍，不妨拿起手中的笔和纸，写一篇自己的心得体会。心得体会映射的是我们自己的经历，心得体会应该从哪些角度去写呢？出国留学网编辑特地为大家精心收集和整理了“服务行业心得体会范文”，欢迎你参考，希望对你有所助益！服务行业心得体会范文篇1 按照局党组的统一安排，现将近段时间学习实践科学发展观的体会报告如下。 科学发展观告诉我们，第一要义是发展，核心是以人为本，根本方法是统筹兼顾，基本要求是全面协调可持续。按照这一理论要求，作为一个旅游工作者，尤其是作为一个旅游-行业管理...
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作者：公文写作
分类：日常工作
属性：17 页
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