大学生酒店前台顶岗实习心得2020
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大学生酒店前台顶岗实习心得 2020
2020 年x月x日，我的实习已经进行了 x个
月，目前已经完成了学校的实习指标，在过不久，应该就会返
回学校。回顾几个月来的工作，真是一眼难尽。起初，在我的
印象中，前台算是一个非常“文雅”的工作，每天迎着笑脸招呼
前来的顾客就好。但是，有些事情真的是只有实践才能出真知。
通过这次的实习，我彻底的改变了自己对前台以及其他工作的
看法。并且，让自己在社会上好好的上了一课。
目前实习已经即将结束了，我将自己在实习中体会到的，
思考到的都记录汇总。以下就是我的前台实习心得：
一、实习的体验
真的，在以前的时候，我都认为前台是非常简单的工作。
但是在来到真正的岗位上时，现实却完全颠覆了我的想法。酒
店的前台作为酒店的“门面”，在各种方面都有着极高的要求，
尤其是在礼仪和行为举止上，一天的工作下来，腿酸脖子痛都
是非常常见的事情。
而作为前台，我们虽然身为“花瓶”，但又不能仅仅作为花
瓶，在招待顾客的时候，我们最主要的工作其实是在工作中为
顾客推荐我们酒店的房间和业务。但既然作为前台，我们也不
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能做的像推销员一样“使劲”的宣传，要做的张弛有度，才能更
好的将房间和业务推荐出去。这对于来实习的我实在是一个大
难题。在仔细的研究和训练了很久之后，我才被允许参加。
但是因为自己的紧张，在前期还是闹出过一点尴尬。
但是，前台的工作却依然不仅仅如此！除了以上这些，我
们还要负责解决顾客在酒店中遇上的几乎一切问题。毕竟我也
能想到，在住酒店的时候，无论遇上什么问题，第一个想到的
就是找前台。而为了解决这些问题，又需要我们前台去联系各
个部门的人员，并且要熟悉各个部门的职责，才能正确的完成
工作。这实在是让我好好的体验了一把作为“枢纽”的感觉。
二、收获心得
在这次的实习中，我最大的收获就是口才，面对真正的客
人，就算不敢说也要去说，渐渐的，面对这些陌生的客人，自
己也不再紧张，并且能流利的进行接待。并且，伴随口才提升
的还有自己的销售能来。不断的学习和练习，让我明白了该怎
样以顾客的角度去做好推销，并渐渐的开始有了自己的成绩，
工作中也越发的熟练。
其次，就是更加熟悉了酒店的部门，过去我只是专心于一
个工作，但是前台是联系各个部门的枢纽，为了做好前台，我
学习并认识了各个部门，并且也交到了不少的朋友。
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三、总结
这次的实习让我真正的感受到了工作，体验了社会。在参
与后，我才发现工作和社会都不如自己所想的那样简单。并且，
也发现自己过去所学的是究竟是多么的皮毛。为了能更好的在
社会立足，为了今后能有更大的进步，我会好好的珍惜这次的
经验，在今后正式的工作中，我会有更大的收获！
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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn大学生酒店前台顶岗实习心得2020 2020年x月x日，我的实习已经进行了x个月，目前已经完成了学校的实习指标，在过不久，应该就会返回学校。回顾几个月来的工作，真是一眼难尽。起初，在我的印象中，前台算是一个非常“文雅”的工作，每天迎着笑脸招呼前来的顾客就好。但是，有些事情真的是只有实践才能出真知。通过这次的实习，我彻底的改变了自己对前台以及其他工作的看法。并且，让自己在社会上好好的上了一课。 目前实习已经即将结束了，我将自己在实习中体会到的，思考到的都记录汇总。以下就是我的前台实习心得： 一、实习的体验 真的，在以...
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作者：公文写作
分类：日常工作
属性：3 页
大小：14.45KB
格式：DOCX
时间：2023-05-02
