探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系推动街道信访工作高质量发展

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3.0 大江大河 2021-11-30 124 99+ 38.28KB 2 页

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探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系推动街道信访工作高质量发展

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续巩固深化党史学习教育成

果，XXXXX 街道依托社会治理服务中心这一平台，积极探索服务“三级联动”、调

解“三位一体”、稳控“三道关口”工作机制，构建形成“1+3+3+3”工作体系，推

动“我为群众办实事”实践活动落地见效。今年以来，该街道信访总量同比下降

26%，67 件信访积案全部化解，越级进京访、到省去青集体访实现“零登记”。

一、“三级联动”，开好服务“直通车”。坚持一线履责、一线化解、一线防控，

筑起主要领导、分管领导、业务中心接访“问诊”服务机制，精准施策、对症下药。

主要领导“坐诊接访”。每月 1 日定为主要领导“坐诊接访”日，直面群众诉求，推动

问题解决，增强群众信任。2021 年 X 月，街道主要领导接待了袁某、肖某反映退

休待遇信访事项，并现场调度相关部门现场办公，与信访群众面对面看文件规定，

摆政策依据，动之以情、晓之以理，第一时间化解该信访事项。分管领导“出诊下

访”。围绕城乡建设、征地拆迁、农业农村等热点、难点问题组织分管领导带案“出

诊”，实地调查、现场“把脉”，提高工作针对性。对实名信访件，按照“优先受理、

优先处置、优先反馈”的原则，做到一件信访件、一名包案领导、一支查办队伍、

一套处置方案，坚决把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。目前，分管领导带

案“出诊”累计 33 次，案件全部化解。业务科室“会诊约访”。纪检、派出所等相关

部门密切协作、联合“会诊”约访，深挖案源“零遗漏”。定期召开协调小组联席会

议，集体“会诊”、逐个“约访”、定期“复诊”，实现资源共享，形成打击合力，有效

提高了全处违纪信访案源的掌控能力，避免了信访举报问题线索出现遗漏，确保问

题查清、内容查细、线索查实。今年以来，信访事项一次性化解率达 100%，同比

上升 15 个百分点。

三、“三道关口”，筑牢防控“安全墙”。针对镇域信访问题特点，坚持把好村级

隐患排查、信访问题处理、镇村干部使用三道关口，切实从源头上预防问题发生。

严把摸排回访关。实行19名领导干部包联新村（社区）机制，采取“点对点、人对

人”的办法，严格落实村干部矛盾纠纷排查化解及回访制度，不间断了解矛盾纠纷

当事人的思想动态，听取工作意见建议，加强法制、纪律、政策等思想宣传，巩固

矛盾纠纷化解成果，确保矛盾不反复，问题不反弹。严把信访举报关。整合电话、

短信、邮箱和信访接待信访问题受理平台，安排专人 24 小时值班值守，确保群众

反映信访问题的渠道保持畅通。在今年的村“两委”换届中，该街道纪工委、督查室

成立联合巡查小组，对因选举产生的问题线索优先处置、信访问题优先办理，按

照“有来访必接、有举报必查、违纪问题必究”的原则，审核准、处理严、答复快，

期间未发生一起因换届导致问题上行的信访事项。严把廉政审查关。树牢严明选人

纪律，梳理出“五选”“十不选”要求,对 XXX 名新村（社区）“两委”干部候选人进行

认真筛选,确保候选人条件过关、作风过关，坚决防止“带病提名”“带病上岗”，从而

产生系列信访问题。严格履行廉政审查程序，对组织部门提名推荐的候选人必须通

过纪工委、派出所、信访等部门进行的联合审查，对发现问题的候选人一律取消参

选资格。

几点启示

启示三：配好“信得过”的村级带头人。该市共有 XXX 个新村（社区）、XXX

个网格村，因此，农村作为“承上启下”的“最后一公里”，既是信访工作的难点，也

是社会稳定的重点。在乡镇层面，约有70%的信访案件源于村内事务，街道通过

盯紧村级带头人这个“关键少数”，严把“三道关口”配好村级党组织队伍，让群众信

任、能力过硬、作风端正的人成为村庄发展“领头雁”，筑牢了组织阵地，化解了矛

盾纠纷，真正实现“小事不出村”。

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摘要：

探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系推动街道信访工作高质量发展为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续巩固深化党史学习教育成果，XXXXX街道依托社会治理服务中心这一平台，积极探索服务“三级联动”、调解“三位一体”、稳控“三道关口”工作机制，构建形成“1+3+3+3”工作体系，推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。今年以来，该街道信访总量同比下降26%，67件信访积案全部化解，越级进京访、到省去青集体访实现“零登记”。一、“三级联动”，开好服务“直通车”。坚持一线履责、一线化解、一线防控，筑起主要领导、分管领导、业务中心接访“问诊”服务机制，精准施策、对症下药。主要领导“坐诊接访”。每...

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