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在信访稳定部署工作会议上的讲话

下面，就信访稳定工作提下要求。

当前信访稳定工作重点是：按照 XX 的决策部署，着力解决影响

XX 和谐稳定的突出矛盾和热点问题，坚决杜绝发生重大政治性事件、

大规模群体性事件和恶性上访事件，确保 XX 和谐稳定局面。

一、强化维稳工作责任

一是明确领导责任。各单位主要领导要切实履行维护稳定第一责

任人的职责，对影响 XX 和社会稳定的突出问题、疑难信访事项，

要亲自研究、亲自部署、亲自协调。要抓热点，解决突出问题，消

除突出矛盾；抓难点，化解信访积案，使信访案件存量不断消减。

各单位分管维稳工作的领导要抓基础、抓落实、抓检查，努力做到

信访稳定工作制度化、规范化、标准化。各级领导要经常性地多方

联动、现场接访，深入一线、带案下访，重点突破、主动约访，把

信访问题解决在当地。

二是强化工作责任。要建立信访部门与主体单位齐抓共管的工作

格局，明确职责，统筹协调。信访部门负责接待、预警、督办；信

访问题涉及哪些主体单位，哪些单位就要主动担当。要认真分解信

访稳定任务，落实到重点单位、主体单位、具体岗位和人员。各级

XX 要按照方案设立信访工作机构、配备人员，强化基层层面信访人

员的专业能力，在 XX 系统构建起“统一领导、部门协调，统筹兼顾、

标本兼治，各负其责、齐抓共管”的协同机制。

三是加强指导考核。要深入基层，加强对各单位工作指导，强化

督促落实。要加强检查考核，健全和完善三级考核体系。对责任性

信访事件，以及由于重视不够、处置不力而使信访问题复杂化、影

响扩大化的不稳定事件，将严格考核，情节严重的，追究有关人员

责任。

二、稳妥处置信访事件

一是做好信息预警与应对。各单位要抓好日常越级上访及其他重

大不稳定信息的收集工作。认真研判相关信息，及时发现倾向性、

苗头性问题，抓早、抓小，提前化解矛盾。发挥信息预警功效，超

前做好预案、开展应急处置。XX 会议召开期间，按照上级要求，各

单位信访稳定工作要 24 小时值班，确保预警信息渠道实时畅通。

各单位要不断提高对互联网论坛、微博、手机短信等新媒体的应

对能力，动态收集、甄别、分析各种媒体上涉及 XX 的信访信息，

及时掌握信访人利用新媒体串联、聚集的动态。对有影响、有关联、

有空间、有道理的信访诉求，尽早主动接近，力求转化在实际层面

受理和协调；对出现的不实信息，要有效开展危机应对与澄清，积

极疏导和化解负面舆情，消除不良影响。

二是高效处理日常信访事项。各单位要本着“宜解不宜结、宜疏

不宜堵、宜散不宜聚、宜快不宜拖”的原则妥善解决各类信访问题，

确保来信不演变成来访，初次信访不演变成重复信访，疑难信访不

演变成越级信访。在日常信访事项处理中，各单位要抓紧提高维稳

应急指挥和一线处置工作水平，确保第一时间采取有效应对措施，

应急处置好各种突发情况。

三是妥善处置越级上访问题与历史积案。各单位要认真开展越级

上访问题专项治理。积极排查越级上访隐患，做好重点人员稳控工

作。对排查出的信访突出隐患，要果断应对，避免突出问题发生。

XX 会议期间，越级上访问题较多的单位，要主动安排工作组开展劝

返工作；凡是此期间发生越级上访的涉事单位，分管领导必须第一

时间带队全程处理上访问题，直至信访人离开。

有关单位要直面现实、正视矛盾，花大力气解决历史遗留重点信

访个案，减少矛盾累积。对因政策原因或当事人自身因素不能解决

的问题，要做好耐心细致的思想政治工作，提请地方协调处置，做

好应急预案，确保 XX 秩序不受影响。

三、加强信访处置联动

各单位要密切与地方党委、政府和有关部门建立工作联系，形成

常态化沟通机制，主动汇报情况，积极争取支持。要通过地方维稳

办、联席会议、司法调解等外部资源平台，综合运用法律、政策、

经济等手段和困难帮扶、评查听证、教育疏导等方法，妥善化解信

访积案。要加强与公安、信访部门协同配合，做好重点上访人员的

稳控工作。加强处置联动，及时协调有关方面应对可能出现的突发

事件，坚决避免恶性信访事件发生。

四、加强自身建设

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摘要：

在信访稳定部署工作会议上的讲话下面，就信访稳定工作提下要求。当前信访稳定工作重点是：按照XX的决策部署，着力解决影响XX和谐稳定的突出矛盾和热点问题，坚决杜绝发生重大政治性事件、大规模群体性事件和恶性上访事件，确保XX和谐稳定局面。一、强化维稳工作责任一是明确领导责任。各单位主要领导要切实履行维护稳定第一责任人的职责，对影响XX和社会稳定的突出问题、疑难信访事项，要亲自研究、亲自部署、亲自协调。要抓热点，解决突出问题，消除突出矛盾；抓难点，化解信访积案，使信访案件存量不断消减。各单位分管维稳工作的领导要抓基础、抓落实、抓检查，努力做到信访稳定工作制度化、规范化、标准化。各级领导要经常性地多方联...

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