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行政审批服务工作汇报

今年以来，**区行政审批服务局牢固树立“项目为王”理念，坚持“审批紧跟

项目跑、服务围着企业转”，着力构建“多维联动+下沉一线+场景互动”的项目

审批服务新模式，以“待亲人、办家事”的姿态为企业项目服好务，全力保障项

目快落地、快开工。

一、线上线下多维联动、集成快办，变“分散找部门”为“一域全办成”。

线下设立工程建设项目服务专区，将原本分散在 17 个部门、科室的 66 项审批

服务事项整合归并，综合企业开办服务区，优化服务机制，延伸服务链条，实

现“涉企事项全进驻、服务企业全周期、手续办理全链条、帮办代办全覆盖、服

务过程全在线”。线上推行“一个系统、一个平台、一套机制”，各个审批阶段“一

表申请、一口受理、一网通办、一次出证”，同时综合利用政务服务平台网络端

移动端、智慧咨询帮办平台客服端、秒懂政务视频指南等渠道，开展线上涉企

服务，提供快捷、准确、优质的“办事导航”。

二、攻坚团队下沉一线、靠前好办，变“被动等企业”为“主动上门问”。

依托“项目管家”服务团队，成立“下沉式”服务攻坚团队，将窗口建在项目一线，

实行“三全”服务模式，为企业项目提供“红色政务服务”。一是服务范围“全覆盖”。

紧抓重点项目，充实帮办力量，联合与项目审批相关联的部门单位，全面实施

提前介入、同步推进、即时服务等“一线工作”措施，服务项目变“一对多”“一对

一”为“多对一”，提升专属服务体验，确保高质解决问题，高效办理手续。二是

服务环节“全流程”。从项目立项到竣工验收整个流程，攻坚团队根据企业、项

目个性化需要，合理定制审批流程，找谁办、怎么办、需要哪些条件，攻坚团

队一一替企业打理好，企业办事更省心。三是服务时效“全提速”。对暂不具备

开工条件的项目，做好事前辅导，提前为项目方量身定制所需的政策包、资料

包；对具备落地条件的项目，提供靠前审批、现场办公、延时服务、送证上门

等服务，极大程度节约企业项目的时间成本和经济成本。

三、分类审批场景互动、精准易办，变“需求难定位”为“精细式点单”。

围绕项目建设全生命周期，精准对接企业需求，分类细化办事主题，整合再造

服务流程，从立项用地规划许可、工程建设许可到施工许可、竣工验收 4个阶

段，按照工程类型的不同，分别制定市政公用线性工程、社会投资简易低风险

小型工业建筑工程等 9类审批流程图，提供“主题式”套餐定制服务，相关审批

流程和所需材料“场景化”呈现。建立“企业点单—窗口接单—管家跟单—企业评

单”的全链条服务机制，“主题式”流程图精准导航，企业“点单”后窗口工作人员

迅速响应、按需审批，“管家团队”“保姆式”护航，解决了项目审批申报材料繁、

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摘要：

行政审批服务工作汇报今年以来，**区行政审批服务局牢固树立“项目为王”理念，坚持“审批紧跟项目跑、服务围着企业转”，着力构建“多维联动+下沉一线+场景互动”的项目审批服务新模式，以“待亲人、办家事”的姿态为企业项目服好务，全力保障项目快落地、快开工。一、线上线下多维联动、集成快办，变“分散找部门”为“一域全办成”。线下设立工程建设项目服务专区，将原本分散在17个部门、科室的66项审批服务事项整合归并，综合企业开办服务区，优化服务机制，延伸服务链条，实现“涉企事项全进驻、服务企业全周期、手续办理全链条、帮办代办全覆盖、服务过程全在线”。线上推行“一个系统、一个平台、一套机制”，各个审批阶段“一表...

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