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在提升群众满意度工作推进会议上的讲话

同志们：

群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应是检验工作成效的根

本标准。干部工作做得怎么样、作风实不实，群众最有发言权。今

天，我们召开提升群众满意度工作推进会议，主要目的是深化党群

干群关系，更加深入地了解和提升群众最不满意的地方，找准和解

决群众迫切需要解决的问题，全面提升群众满意度。希望同志们一

定要把这项工作放在当前头等重要的位置，抓实、抓细、抓好、抓

出成果。党员干部要以”人民满意”为第一标准，顺应民意，为民解

忧，谋利于民，使各项工作让群众满意，得到群众认可，努力创造

出经得起实践、人民和历史检验的政绩。要始终把人民对美好生活

的向往作为奋斗目标，用脚步访民情，用行动惠民生，用实绩聚民

心，坚持沉下心来办实事，俯下身子听民声，紧盯群众”急难愁盼”

问题，下足真功夫、实功夫、苦功夫，心贴心、面对面、实打实地

做好群众工作，切实提高群众的获得感、满意度、幸福感。针对本

次活动，我讲三点要求。

一、以调研走访活动为契机，切实密切党群干群关系

党员干部要秉承一颗为民务实的初心，始终把人民放在心中最高

位置，提升为民服务的”质”，努力做到”办好”。我们处在服务群众、

联系群众的第一线，更要用心用情用力解决群众最关心最直接最现

实的问题，切实推动改革发展成果惠及广大人民群众，切实增强人

民群众获得感、幸福感、安全感。此次活动就是要与广大群众深入

沟通交流，倾听他们的心声，传达党委、政府的心声，以心交心，

以心换心，顺应民情民意改进我们的工作，更加扎实地抓好惠及民

生的各项事业，根本目的是提升群众满意度。

当前，我们在群众满意度工作方面成绩忽高忽低，主要原因无外

乎以下方面。一是对党的政策、当前发展形势和各领域的发展成果

没有宣传好，群众不知情、不了解；二是我们有些干部与群众面对

面交流少，有误解；三是少数干部对待群众态度冷硬，对群众的诉

求反映迟缓；四是存在个别单位和部门政策讲解不清楚、工作程序

不规范、服务不到位，甚至是刁难群众的情况。因此，我们要通过

集中走访调查活动，从具体到每一家每一户着手，从查清楚每一项

问题的具体表现入手，切实把真实情况摸准，把疑惑解答好，把政

策法规解释清，把群众怨气消融掉。继而通过畅通群众反映问题的

渠道，健全长期走访调查制度和问题反馈、督办等各项机制，逐一

加以解决。

二、以解决群众实际难事为重点，着力提升群众幸福感

党员干部要以”办”为重，”真”为实，才能真正建立经得起历史和

人民检验的实效实绩。办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几

个盆景，而是要精准抓住”急难愁盼”具体问题，找准办的方向，为”

质”奠基。深入开展走访活动，表明了党委政府着力搜集意见、弥补

短板、解决问题的态度。说明我们用心倾听群众的呼声，充分尊重

每一位群众的意见。今天与会的同志，都是参与走访活动的主体，

是我们龙阳镇党员干部的代表，在走访中当好什么角色、做好什么

工作，是对党委政府态度的展示、意愿的落实。大家要做到身入、

心入，用心把握好以下几点：

一要当好宣传员。这些年来，党和国家的惠民政策不断出台，民

生投入持续加大，众多适应形势变化、合民心、符民意的好政策不

断出台，我们也按照上级政策要求扎扎实实地抓好了相关工作，实

实在在的惠及了民生，让群众普遍得到了实惠。大家要在入户走访

中做好宣传，让更多的群众真切认识到各级党委政府始终是系民生

于心，在坚持不懈地惠民生增民利由于大家所处部门不同，对各项

具体政策的了解不一，走访中遇群众有疑难咨询，自己清楚的一定

要讲明白，不清楚的要立即咨询相关业务部门的同志，一定要给予

详尽的解答。

二要当好办事员。入户走访，了解群众的困难、解决他们遇到的

问题是非常重要的一方面。一些群众对想办、要办的一些事情，特

别是需要到政府部门和相关业务单位办理的事情，可能不知道该找

谁，不了解程序，不知道该怎么办。在我们看来，往往这些事情都

不大，但在群众眼里，都是关系切身利益的大事。走访中，我们要

注意收集这方面的情况，能够代办的，要主动代群众跑腿，尽快办

好后回复；有要求必须本人前往的，要与业务部门提前联系，问清

所需手续，办理的时间，给群众交代交待清楚。同时，群众遇到的

有些疑难问题可能是一个部门、一个单位不好解决的，走访组要发

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摘要：

在提升群众满意度工作推进会议上的讲话同志们：群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应是检验工作成效的根本标准。干部工作做得怎么样、作风实不实，群众最有发言权。今天，我们召开提升群众满意度工作推进会议，主要目的是深化党群干群关系，更加深入地了解和提升群众最不满意的地方，找准和解决群众迫切需要解决的问题，全面提升群众满意度。希望同志们一定要把这项工作放在当前头等重要的位置，抓实、抓细、抓好、抓出成果。党员干部要以”人民满意”为第一标准，顺应民意，为民解忧，谋利于民，使各项工作让群众满意，得到群众认可，努力创造出经得起实践、人民和历史检验的政绩。要始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，用脚步访民情，...

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