县党建云引领基层治理经验案例：“多元”联动提“治”效.docx
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习近平总书记在党的二十届三中全会指出：“要完善正
确处理新形势下人民内部矛盾机制，坚持和发展新时代‘枫
桥经验’，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡
基层治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会
治理共同体。”XX 市 XX 县深入贯彻落实习近平总书记重要
指示精神，聚焦基层治理现代化目标，以“党建强基、机制
创新、服务提质”为主线，创新实施“五方议事”机制三年
行动计划（x－x），累计化解物业管理、环境整治等民生问题
x.x 万余件，群众满意度达 x.x％，获评全省基层治理创新示
范县。
一、搭建平台察民情，构建全域覆盖协商体系
（一）深化“网格＋协商”组织架构。针对城镇化进程
中出现的物业纠纷年均增长 x％、x 热线重复投诉率高达 x％
等突出问题，制定《关于加强党建引领社区协商治理的实施
意见》，按照“全域覆盖、分级分类”原则，在 x 个城市社区
建立“x＋x＋N”协商矩阵：“x”即社区党群服务中心主阵
地，“x”指每个社区划分 x 个治理网格，“N”为延伸建立的
x 个小区议事亭、x 个楼栋微站。构建“社区大党委—网格党
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支部—楼栋党小组”三级组织体系，选配 x 名科级干部担任
社区党建指导员，吸纳物业经理、业委会主任等 x 人进入社
区“两委”兼职委员队伍。
（二）创新“五方议事”运行机制。建立“提、议、办、
督、评”五步工作法：每月 x 日固定召开“多元共治会”，采
取“现场走访＋数据分析”双轨制议题收集模式，通过网格
员巡查记录、智慧平台诉求分析形成议题清单。创新实施分
级议事制度，普通事项由网格长召集五方代表在小区议事亭
即时协商；重大事项提交社区党委研究后，邀请住建、城管
等部门联合召开联席会议。如 x 年解决的金色家园小区加装
电梯纠纷，通过三次联席协商，形成“阶梯式分摊＋公积金
提取”解决方案，成为全市推广样板。
（三）强化资源整合保障效能。县财政每年列支 x 万元
专项经费，建立“以奖代补”激励机制。整合政法、民政等
x 个部门资源，在社区党群服务中心集成法律援助、矛盾调
解等 x 类服务功能。开发“五方议事”智慧管理平台，实现
议题线上征集、过程实时记录、结果自动归档，累计形成典
型案例库 x 个。建立部门联席会议制度，每季度由县委政法
委牵头通报进展，对 x 次协商未解决的复杂问题启动“县委
书记督办码”机制。
二、下沉一线解民忧，完善精准高效服务网络
（一）构建立体化诉求收集渠道。深化拓展“x”工作体
系：制定《网格员入户走访工作规范》，统一配备工作手册、
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民情记录本、服务联系卡“三件套”；创新开展“周四说事日”
活动，在社区广场设置流动接访点，累计收集社情民意 x 条。
升级“金事精办”服务平台，开通“扫码报事”“语音速记”
功能，老年人通过拨打专属热线即可自动生成工单，x 年线
上受理量同比提升 x％。
（二）建立分级分类处置机制。细化“绿黄红”三色管
理标准：“绿”类事项实行“x”限时办结制（x 天受理、x 天
处置、x 天反馈），如楼道照明维修等即办件；“黄”类事项
推行“双交办”机制，同步向社区和职能部门派单，建立住
建、市监等 x 支专业处置队，处理噪音扰民等复杂问题 x 件；
“红”类事项纳入县委书记、县长“双包案”清单，x 年化解
历史遗留的产权办理、拆迁安置等问题 x 个。建立纪委监委
全程监督机制，对超期未办结事项亮牌警示，累计约谈 x 人
次。
（三）锻造专业化服务队伍。实施“全科网格员”培育
工程，开展政策法规、心理疏导等专题培训 x 期，组织 x 名
网格员参加社工师资格考试。建立“老带新”结对机制，选
聘 x 名退休科级干部担任网格治理顾问。创新“网格员＋专
业力量”组团服务模式，组建法律明白人、家电维修等志愿
服务队 x 支，x 年开展“服务进万家”活动 x 场次。
三、推动服务暖民心，健全闭环管理监督链条
（一）完善全过程跟踪体系。制定《民生事项办理质量
评估办法》，建立“一账三单”管理制度：即建立电子化问题
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摘要：
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县党建云引领基层治理经验案例：“多元”联动提“治”效习近平总书记在党的二十届三中全会指出：“要完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”XX市XX县深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，聚焦基层治理现代化目标，以“党建强基、机制创新、服务提质”为主线，创新实施“五...
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作者：公文格式标准
分类：综合文库
属性：6 页
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时间：2025-06-26
