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作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，

那就是诚、勤、细、新：所谓诚，就是要讲诚信;所谓勤，就

是要勤谈，勤跑;所谓细，就是要细致入微;所谓新，就是要创

新服务方式。所谓诚，就是要讲诚信. 诚信是维系现代市场

经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时

只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能

赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。 XX 年 X 月，

在一次朋友的婚宴上，我与 XX 化工厂的财务会计相识。初

次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展

势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：如果这家

企业能够在我们 XX 开户肯定能带来一系列可观的效益。第

二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。

人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，

但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期

在 XX 银行开户，对 XX 知之甚少。第一次上门公关多少有

点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客

气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对 XX

不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从

3 月到 6 月，每隔 10 多天，我总要去这家企业串一次门，介

绍介绍 XX 业务，拉拉家常，渐渐地成为了这家企业财务科

的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保

险公司的营销员。一次，在串门的是偶，我物业间听说财务

科长这两天正在为一笔拖欠贷款的回收而发愁，这是一笔

100 万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一直拖了

3 个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动

找到财务科长，提出了由我一试的请求。

在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高

温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项已现金方

式收回。在收到款项的按一天，这位财务科长高兴的说了两

个想不到：真的想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货

款跑了三次就收回来了;真的想不到你作为一个局外人竟然

能像朋友一样如此真诚热情地给予企业这么大的帮助。接下

来发生的事情大家可能想象得到，这家企业主动将基本结算

户挪到分理处，成立分理处的铁户，目前日均存款额 100 万

元，月均结算量达到 300 万元。

所谓勤，就是要勤谈、勤跑

只有与客户进行金长兴的沟通与交流，了解客户的动向，

知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，

在激烈的商战中抢占先机。今年 1 月，我从朋友处了解到小

白羊村有几个皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与

地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式

而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入

该村，走家攒胡宣传我行的汇通业务，终于使他们认识到这

一结算方式的优势，最后成功使他们拓展了市场积累的经验。

所谓细，就是要细致入微

工作从细微处入手，在作出影响前对客户有充分的了解，

要知道自己的客户看中的是什么，需要的是什么，发掘合作

的广阔天地，同事要细心观察，见人所未见，想人所未想，

捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

所谓新，就是要创新服务方式。

营销不能停留在传统的习惯思想和做法上，要将新的影

响理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日

益提高的服务需求。在今年过节迁建省行组织的金融套餐推

介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间

业务特点的比较，要与客户的特点相结合，与产品的特点相

结合，与分理处的特点相结合，改变了过去的粗放式的宣传

营销模式，创造了一种以理财方式进行宣传营销的新思路。

一年来，在我们的努力下，分理处存款有往年的年均增

长 400 万发展到当年新增 1500 万，然而，巨大的成功背后

也留有巨大的遗憾，一年来连续忙碌的营销使我护士了自身

综合业务素质的提高，在今后日益激烈的现代商业银行竞争

中，需要的是综合业务素质过硬的复合型人才，如果不能紧

跟时代的步伐，加倍努力的提高自己，最终面临的只能是淘

汰，然而，只要我卧薪尝胆，奋发向上，将会迎来一个新的

起飞平台。

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作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是诚、勤、细、新：所谓诚，就是要讲诚信;所谓勤，就是要勤谈，勤跑;所谓细，就是要细致入微;所谓新，就是要创新服务方式。所谓诚，就是要讲诚信.诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。XX年X月，在一次朋友的婚宴上，我与XX化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：如果这家企业能够在我们XX开户肯定能带来一系列可观的效益。第二天，我便来到这家企业，...

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