经验材料：五个举措助力推动信访工作法治化规范化建设.docx

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学习好贯彻好党的二十届三中全会和省委十四届五次

全会精神是当前和今后一个时期全省信访系统的一项重大

政治任务。在我省作为全国发展任务艰巨、挑战繁多、困难

较大的省份之一，面临着既要加速发展、又要转型升级、还

要深化改革的多重任务、多重压力的情况下，我们将进一步

提升政治站位、积极主动作为，全面推动信访工作法治化规

范化建设，为谱写中国式现代化我省篇章提供信访安全保障

新助力。

一、强统筹，坚定一个目标干到底

深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作

的重要思想，秉持以信访工作法治化为导向，以信访工作规

范化为统揽的工作理念，践行“信访部门是服务机关、信访

工作是民生工作、信访队伍是为民队伍、信访系统是基层服

务单位”的工作准则，“远近结合、精准发力、点面协同、贴

心服务、动静相宜、协调推进、积极进取”的工作方法以及

“法治化、规范化、科学化、精细化、智能化”的工作路径，

切实担当起信访系统“为民排忧、为党尽责”的政治使命。

二、聚合力，形成协同联动新局面

聚焦信访工作法治化“五化”“四落实”重点，按照“对

内强管理、对外促协同”的工作要求，稳步推进信访法治化

“施工图”落实。督促推动各职能部门落实“管领域必须管

信访、管业务必须管信访”的要求，结合本部门本领域工作

职责，围绕依法依规处理信访事项“流程图”和责任清单加

强专项培训指导，构建“受理部门负责流程推进，办理部门

负责问题解决”的工作模式。

三、建体系，强化基层治理筑防线

传承“四下基层”优良传统，大力推动各级领导干部深

入基层解决问题，变“群众上访”为“干部下访”，变“被动

接访”为“主动约访”，提升接访实效，破解信访难题，促进

“事心双解”。开展信访矛盾纠纷、重大风险隐患“双清查”。

制定市县级信访部门能力提升行动方案，构建“省级指导+市

县落实+乡镇防控+村级矛盾纠纷排查调解”的工作体系，推

行“以人为本、和谐共处、实事求是、开拓创新、依法办事”

的我省信访双向规范准则，积极开展“设身处地为访民着想”

活动，探索建立各级“接访专员”制度，最大限度将矛盾纠

纷化解在基层、消除在萌芽状态。

四、重保障，培育高素质专业队伍

利用好信访工作实践基地、信访工作法治化基础知识手

册、信访业务规范化培训教材，加强信访干部队伍建设，打

造“暖心信访”党建品牌，明确干部发展方向，持续增强全

省信访干部队伍的荣誉感、幸福感、认同感，不断塑造最具

耐心、最具进取心、勇于担当、善于作为的我省信访干部新

风貌，打造一支对党忠诚尽职、坚守为民初心、善于做群众

工作的高素质专业化信访干部队伍。

五、促宣传，全力营造良好信访氛围

加强信访工作宣传，通过多种渠道和形式，广泛宣传信

访法律法规、政策措施以及信访工作的成效和经验。利用新

媒体平台，发布信访工作动态、案例分析等内容，提高公众

对信访工作的认知度和理解度。开展信访宣传进社区、进企

业、进学校等活动，增强群众的依法信访意识，引导群众通

过合法途径反映诉求。同时，及时回应社会关切，对热点信

访问题进行正面引导，营造良好的舆论氛围，推动信访工作

健康发展。

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摘要：

经验材料：五个举措助力推动信访工作法治化规范化建设学习好贯彻好党的二十届三中全会和省委十四届五次全会精神是当前和今后一个时期全省信访系统的一项重大政治任务。在我省作为全国发展任务艰巨、挑战繁多、困难较大的省份之一，面临着既要加速发展、又要转型升级、还要深化改革的多重任务、多重压力的情况下，我们将进一步提升政治站位、积极主动作为，全面推动信访工作法治化规范化建设，为谱写中国式现代化我省篇章提供信访安...

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