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加快文旅产业数字化转型发展

湖南是文化大省、旅游大省，近年来加快智慧文旅建设，

延伸全省旅游产业链、提高旅游附加值，取得了显著成

绩。但要答好“文旅产业数字化转型发展”这一时代命题，

我省仍面临多重挑战：大数据、区块链、云计算、人工智

能等关键数字技术创新能力有待提升，数字供给与文旅市

场需求匹配度不高；文旅产业的数字化产业链尚未健全，

数字文旅产品创新力不强；数字文旅人才匮乏，其中熟悉

文旅生产运作流程、通晓文化产业数字化关键技术的领军

型、创新型人才尤为不足等。当前，应多维发力破解这些

瓶颈，助推全省文旅产业高质量发展。

加大政策规划引领，完善数字文旅设施平台。全面贯

彻落实文旅部发布的《关于推动数字文化产业高质量发展

的意见》《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发

展的意见》，以及《关于推动湖南省智慧文旅发展的指导意

见》《湖南省智慧文旅顶层设计方案》等政策文件，鼓励

支持全省各地多角度、多层次探索文旅产业数字化、网络

化、智能化转型升级路径。加强数字化基础设施建设。进

一步完善信息网络、物联网感知终端等信息化基础设施，

大力推动景区、文旅街区、文旅小镇、博物馆、非遗馆、

文创产业园进行数智化改造升级。深化智慧文旅新平台建

设。湖南现有智慧文旅指挥调度平台暨“又湘游”服务平

台，包括文旅大数据中心、

“又湘游”服务平台、指挥调度平台和行政服务平台四大板

块，基本涵盖了食、住、行、游、购、娱六要素。在此基

础上，应构建文旅精准管理平台，加强智慧文旅信息标准

化体系建设，以促进文旅资源的科学调度、统筹平衡、高效

供给；整合全省各地文旅平台资源，进一步统筹公共服务

入口；提升数据挖掘、数据建模、数据可视化等技能，强

化对旅游数据的有效利用，为旅游监管机构、旅游供应商、

旅游服务商、旅游平台企业提供准确有效的数据支持和决

策参考。

拓展健全产业链，加快数字文旅产品开发创新。加强数

字技术应用，创新文旅产业生产、传播、消费方式，推动创

意设计、旅游演艺、文化旅游装备制造等文旅细分产业数字

化发展；支持景区、博物馆等场所开发沉浸式体验，打造数

字化消费新场景；推广智能导游、智慧公交、自动驾驶出租

车、无人零售车、数字人等在景区景点、园区街区、主题乐

园、文博场所、购物场所、演出场所等领域的应用。与此同

时，应加快健全数字化文旅产品体系、丰富数字文旅产品供

给：实施文旅场景创新工程，创新红色文化游、艺术游、老

城新貌打卡游、工业旅游等文旅产品；打造富有湖湘特色的

数字文旅 IP 品牌，重点深挖马王堆汉墓文化遗产内涵，打造

“数字汉生活”IP 品牌，比如从今年

6 月展出到 2025 年 2

月的“生命艺术——马王堆汉代文化沉浸式数字大展”，借助

超高清文物扫描、三维投影、裸眼 3D、生成算法艺术、异形

LED 球幕等前沿多媒体数字技术，为观众带来了深层次

的、对于中国早期宇宙生命观的认知体验和艺术震撼；探

索应用

数字孪生、智能穿戴、生物识别、元宇宙等新技术实现“千

年百年穿越”，培育高价值消费场景，提升文旅价值链；结

合数字新技术和湖南资源禀赋，研发具有市场竞争力的虚

拟旅游产品、文物数字藏品等等。

加强人才队伍建设，满足数字文旅发展需求。随着数

字文旅新业态快速增长，文旅产业尤其是其创意、研发、经

营、

组织等关键环节对于具有数字化发展思维、数字化管理理念、

数字化分析素养、数字化创新能力人才的需求日益增长。为

此，相关高校及高职院校应大力推进人才培养体制改革实

践，积极探索科教融合、产教融合、理实融合的数字文旅人

才培养模式。可开设“虚拟旅游”“大数据分析”“数字孪

生工程” “元宇宙产品三维数字化设计”等系列数字化课

程。与此同时，应加大文旅产业现有从业人员数字化专题

培训，结合讲授数字文旅顶层设计、文旅数字化优秀案例

和先进经验，引导他们学习了解数字文旅最新政策、技术

和发展趋势，提升融入数字文旅发展的技能水平；完善以

政府奖励为主、单位激励与社会奖励为辅的文旅人才激励

机制，加大对数字文旅专门人才、高技能人才和国际化人

才的引进力度。在政策、资金、项目申报等方面对数字文

旅专业人才队伍建设予以重点关注与倾斜，支持打造具有

国际影响力、竞争力的湖湘数字文旅品牌。

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摘要：

加快文旅产业数字化转型发展湖南是文化大省、旅游大省，近年来加快智慧文旅建设，延伸全省旅游产业链、提高旅游附加值，取得了显著成绩。但要答好“文旅产业数字化转型发展”这一时代命题，我省仍面临多重挑战：大数据、区块链、云计算、人工智能等关键数字技术创新能力有待提升，数字供给与文旅市场需求匹配度不高；文旅产业的数字化产业链尚未健全，数字文旅产品创新力不强；数字文旅人才匮乏，其中熟悉文旅生产运作流程、通晓文...

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