区政务服务和数据管理局2024年工作总结2025年工作计划.docx

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区政务服务和数据管理局 2024 年工作总结

2025 年工作计划

2024 年，区政务服务和数据管理局（以下简称“区政务

和数据局”）在区委区政府的坚强领导下，主动服务和融入全

区发展大局，围绕政务服务提质增效、线上线下深度融合、

数字政府建设跃升进阶，不断创新发展思维，抢抓发展机遇，

砥砺过硬作风，高质高效完成了各项工作任务。现将 2024 年

工作总结如下：

一、2024 年工作总结

（一）落实全面从严治党主体责任，增强党建引领功能。

深化机关政治建设。坚持以政治建设为统领，紧紧围绕“学

党纪”的核心主线，深入学习贯彻习近平总书记关于加强党

的纪律教育的重要论述，强化理论武装。2024

年，组织党员

集中开展理论学习 18 次，专题学习 16 次。加强党风廉政建

设。强化廉政教育和监督，加强常态化教育、常态化提醒，

做好重要时间节点廉政风险提醒。持续组织开展窗口人员业

务培训、优化营商环境政策考试和“小小窗口、满满服务”

活动，通过早会晚结、练兵比武、师徒结对、天天学、天天

讲、周测考等方式，全面提升了窗口人员的综合素质。加强

意识形态阵地建设。始终坚持党管意识形态工作原则，将意

识形态工作作为党的建设重要内容，持续深入开展好意识形

态领域各项工作。2024 年共召开党组理论学习中心组学习 16

次，专题分析研判意识形态工作 2

次，牢牢掌握意识形态

工作的主动权。

（二）持续深化“放管服”改革，推动助企惠民政策

落地。扎实编制行政许可清单。对标本市新编制的 654 项

行政许可事项清单，编制我区 259

项行政许可事项清单，

向社会公开。落实本市 47 项证明事项目录和 301 项中介

服务事项目录，做到目录之外无证明、无中介。大力推

进“高效办成一件事”“一业一证”改革。围绕**市 62

件“高效办成一件事”和 40

个行业“一业一证”场景在我

区落地实施。截止目前，分别采用“一件事”方式“一业

一证”方式，累计办理 1645 件、29 件。规范基层政务服务

平台建设。梳理高频政务服务事项，将需要现场办理的区级

政务服务事项下沉至乡镇窗口代收代办，明确主要任务和

有关要求，针对下沉事项开展业务培训，提高基层政务服

务能力和服务水平

（三）立足区域定位，推动特色化服务创新。持续深

化政务服务全覆盖。力求更好为企业发展服务。探索建

立“接诉即办+政务服务”联动机制。将政务服务 12345

工单研判范围外延至政务服务全领域，凡是属于政务服务

类诉求，全部作为政务服务领域工单进行“同监测、同调

度、同通报、同考核”，发挥“领域工单”预警作用，降低

政务服务投诉。推出电话并联机制。将市场局电话与平易办

一号统领紧密相连，解决了市场局电话难以打通难题。同

时强化委办局与平易办的协同效能，实现知识经验与专业

技能深度传承，显著提升服务质量与工作效率，

（四）严明制度管理，打造专业化服务团队。规范用人

管理。严格落实一次告知、首问负责等窗口服务规范化制度，

加强岗位服务、业务受理、政策学习等方面绩效考评，不断

提升窗口人员业务能力。做好反映“办不成事”窗口建设工

作。结合实际情况，对线上、线下办理数据进行精细化分析，

完善“办不成事”窗口的工作制度和流程，创新实施了“6+2

” 工作策略，明确职责分工和协作机制，降低“未受理/未办

结” 和非厅内“办不成事”问题的发生率。常态化落实监

督。围绕政策落地、业务水平、行为规范等方面开展“日

反馈、周通报、月报告”监督检查，督促问题整改。

（五）不断深化政务公开，打造阳光政府。优化完善

政府网站功能建设。建立专题专栏 12 个，推进利企便民、

精准服务、整体协同、透明高效的一体化网上政府建设工

作。推进“京策”平台两级共用工作。梳理全区政府网站

政策性文件，下发通知要求各单位对政策文件进行梳理，

并上报梳理情况。《**区扩大对外开放提高外资外贸发展水

平扶持办法》

7 个事项、《农业中关村十条措施实施细则》 5 个事项，可

通过京策平台政策兑现专区审请。加强政府网站和政务新

媒体的管理。制定《关于进一步规范和加强政务新媒体管

理工作的实施方案》，采取每周普查一次的方式，对纳入监

管的 68 个政务新媒体进行动态监管，确保所有政务新媒体

均达到考核标准。2024 年，网站出现错敏字、隐私泄露、

链接不可用等现象共计 19176 次，新媒体出现错敏字现象

共计 92 次。

（六）以数字赋能，助力高质量发展。不断加强智慧城

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摘要：

区政务服务和数据管理局2024年工作总结2025年工作计划2024年，区政务服务和数据管理局（以下简称“区政务和数据局”）在区委区政府的坚强领导下，主动服务和融入全区发展大局，围绕政务服务提质增效、线上线下深度融合、数字政府建设跃升进阶，不断创新发展思维，抢抓发展机遇，砥砺过硬作风，高质高效完成了各项工作任务。现将2024年工作总结如下：一、2024年工作总结（一）落实全面从严治党主体责任，增强党...

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