市信访局2024年工作总结及2025年工作谋划.docx
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市信访局 2024 年工作总结及 2025 年工作
谋划
2024 年以来，市信访局在市委、市政府的坚强领导下，
深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神， 学
习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要
思想和《信访工作条例》，紧密围绕中心工作，积极应对各类
信访挑战， 全力维护群众合法权益， 为社会和谐稳定不懈
努 力。现将 2024 年工作总结汇报如下。
一 、2024 年工作总结
（一）信访接待成效显， 渠道拓宽解民忧。 一是来访接
待数量稳中有降。全年共接待来访群众**批次， 较去年同期
下降**%。通过优化接待流程，提高接待效率，耐心倾听群
众诉求， 确保来访群众的问题得到及时登记与初步处理， 有
效避免了矛盾的进一步激化。二是网上信访便捷高效。网上
信访平台共收到信访事项**件，占信访总量的**%，同比增
长**%。严格落实网上信访办理时限要求，平均办理时长缩
短至**天，及时回复率达到**%，大大方便了群众表达诉求，
实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。三是领导接访深入基
层。 市级领导接访下访**人次，涉及信访案件**件，已化解
**件， 化解率达**%。领导干部深入基层一线，面对面与群众
交流， 亲自协调解决了一批涉及民生领域的重点信访难
题，起到了 良好的示范引领作用。
（二） 案件办理质效升， 精准施策促化解。 一是初次
信 访办理规范严谨。初次信访案件**件， 办结率为**%。
建立 健全初次信访案件办理责任制， 从受理、交办、办
理、反馈 到回访， 各个环节严格把关， 确保每一件初次信
访案件都能 得到妥善处理， 提高群众对初次信访办理结果
的满意度。二 是重复信访治理力度加大。重复信访案件量
同比减少**件， 下降**% 。通过成立重复信访专项治理工
作小组，对重复信 访案件进行全面梳理、分析研判， 制定
个性化的化解方案， 集中力量攻克一批“钉子案”“骨头
案”。三是信访积案攻坚 成效显著。梳理出信访积案**件，
已化解**件， 化解率达到 **%。运用多元化解手段，如联
合多部门会诊、引入第三方 调解、提供法律援助等， 成功
化解了一批多年积累、涉及面 广、处理难度大的信访积
案， 有效消除了社会不稳定因素。
（三） 信息研判精度高， 预警防范保稳定。 一是信息
收 集全面及时。通过信访信息系统、基层信访网络以及与
相关 部门的数据共享， 共收集信访信息**条。广泛收集涉
及经济 发展、城市建设、民生保障等各个领域的信访信
息， 确保信 息来源多元化、全面化。二是分析研判深入透
彻。撰写信访 形势分析报告**篇， 精准指出信访热点问题
**个， 重点群体 **个， 提出针对性建议**条。运用大数据
分析技术和专业的 研判方法， 深入挖掘信访信息背后的潜
在矛盾和趋势， 为党 委、政府科学决策提供有力依据。三
是预警处置快速有效。 发布信访预警信息**次， 成功预防
群体性事件**起。建立完 善的信访预警机制， 对可能引发
群体性事件或重大社会影响
的信访问题， 提前介入， 及时采取措施， 将矛盾化解在萌
芽 状态。
（四） 协调联动合力强， 多元化解筑防线。 一是部门
协 同紧密高效。与**个市直部门建立联合接访、联合办案机
制， 共同处理信访案件**件，化解率达**%。加强与各职能
部门 之间的沟通协作， 打破部门壁垒， 形成工作合力， 共
同应对 涉及多部门的复杂信访问题。二是基层调解扎实有
力。全市 基层调解组织共调解信访纠纷**件，调解成功率
为**%。充 分发挥基层调解组织贴近群众、熟悉情况的优
势， 将大量信 访纠纷化解在基层， 解决在当地， 筑牢了维
护社会稳定的第 一道防线。三是社会力量广泛参与。引入
律师、心理咨询师 等社会力量参与信访工作**人次， 为群
众提供法律咨询、心 理疏导等服务**次。积极引导社会力
量参与信访矛盾化解， 丰富了解决信访问题的手段和方
法， 提高了信访工作的专业 性和公信力。
（五） 党建引领根基固， 正风肃纪强队伍。 一是二十届
三中全会精神学习培训深入开展。组织专题学习培训**场次，
参与培训人员达**人次，撰写学习心得**篇。通过集中学习、
研讨交流、专家讲座等多种形式， 深入学习党的二十届三中
全会精神， 深刻领会其核心要义， 切实把思想和行动统一到
全会精神上来， 为信访工作提供强大的思想动力。二是党纪
学习教育常抓不懈。开展党纪学习活动**次， 参与党员干部
**人， 廉政谈话**人次。定期组织党员干部学习党纪国法，
加强廉政教育， 强化纪律意识和规矩意识， 营造风清气正的
摘要：
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市信访局2024年工作总结及2025年工作谋划2024年以来，市信访局在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《信访工作条例》，紧密围绕中心工作，积极应对各类信访挑战，全力维护群众合法权益，为社会和谐稳定不懈努力。现将2024年工作总结汇报如下。一、2024年工作总结（一）信访接待成效显，渠道拓宽解民忧...
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作者：公文格式标准
分类：综合文库
属性：11 页
大小：21.5KB
格式：DOCX
时间：2025-02-19
