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社工部部长在社区工作者队伍建设研讨会

上的交流发言

社区是基层治理的基本单元，社区工作者是基层治理

的 “主力军”。随着城市化进程的加速，基层治理面临着新

的机遇与挑战。为有效应对新机遇、新挑战，我市强

化“一训二练三提升”行动，着力实施社区工作者培育成

长计划，全面提高社区工作者能力和素养，助其成为基层治

理“多面手”，推动基层治理科学化、精细化、现代化。

一、强化“全员覆盖”训，注入队伍建设“源头活水”。

深化全员培训。实施“点单式”培训模式，年初进行培训需

求调查，收集社区工作者培训需求，坚持“点菜下单”，根据

“菜单”精心设置关于成立业主委员会、物业公司联建、基

层矛盾调处等多样化课程，并按需培训。今年以来，全市累

计开展社区专题培训 230

余场次。突出重点培训。坚持分级

分类培训，实施市级重点训、城区骨干训、街道全员训。针

对社区党组织书记、社区“两委”成员、专职网格员等不同

群体，开展专题培训，精准投放培训资源。创新培训形

式。依托居民小区党群服务中心、城市会客厅、“业主之

家”等场所开设身边课堂、社区学校，定期、分片组织开

展“微培训”，让社区工作者在行动中学、在工作中训。

二、实施“成长计划”练，激活基层服务“神经末

梢”。拓展“导师帮带”随练。从市直机关单位选派到社

区的优秀

年轻干部和社区“两委”成员、社区工作者等经验丰富的“老

师傅”中遴选帮带导师，对新入职的社区工作者开展“一对

多”手把手式的业务指导。目前，全市 396 个机关党组

织、 1.4 万余名在职党员到 168 个社区结对报到，推动党员

服务在小区、实现报到服务全覆盖。推行“定岗网格”墩

练。组织全市 2800 余名社区工作者下沉网格，全程参与

业委会组建、老旧小区改造等问题处置，在墩苗实练中帮

助社区工作者实现快速成长。叠彩区北门街道发挥网格全

覆盖优势，线上通过公众号、微信，线下通过网格员走访

等方式，不断走实网格基础。积极推行“党建+网格+大数

据”基层治理模式，

建立涵盖街道 11 万名居民基本信息的网格电子数据库，快

速收集“民生诉求微心愿”，发动社区工作者以及“十二大员”

（区直包联部门指导员、住建员、城管员、警务员、消防员、

应急员、市监员、法务员、环卫员、交通员、民政员、教育

管理员）、“双报到”党员、志愿者等下沉网格，主动点亮

群众“微心愿”，完成群众诉求 1650 件。实施“共享课

堂”研练。定期组织不同城区、街道、社区“两委”成员齐

聚一堂，引导社区工作者上讲台、站“C 位”、唱主角，立

足岗位分享交流经验、畅谈感悟体会，使教育主体变为教

育主力，有效激发党员参与学习的热情，让日常教育“走

新”更“走心”。今年以来，全市各社区共开展“共享课

堂” 130 余场次。

三、推进“多轮驱动”提，增强干事创业“内生动力”。

服务驱动增效能。大力推行“四必到、五必访”走访联系群

众制度，时刻掌握群众诉求和困难，确保“事事有回应、

件

件有着落”，在实访中快速成为社区“百事通”。清风社区工

作者通过入户大走访，摸清辖区 2823 户、5500

余名居民基

本情况，并建立信息数据库，为基层治理提供信息支撑。解

东社区通过每月组织“阳光 8 号代表接待日”和“民生夜话

解民忧”等活动，今年以来有效解决无物业小区配备灭火器

不足、解放东路马头墙掉落安全隐患等问题。专业驱动提效

率。通过提高报酬系数等方式，支持社区工作者参加继续教

育和职业资格考试，丰富专业知识、提升专业能力。引进专

业社会工作组织开展案例教学、模拟教学、现场观摩等方法，

帮助社区工作者将理论知识转化为实际操作技能，增强解决

实际问题能力。截至目前，全市 2855 名社区工作者中，通过

全国社会工作者职业资格考试的有 315 人。激励驱动促晋升。

建立跟踪评估机制，定期对社区工作者的成长进行评估，实

施“破壁优晋”计划，通过优培、优练和考晋，将能力突出

的社区工作者提拔进街道班子或重要岗位，打破职业晋升

“天花板”。去年以来，16 名社区工作者招录到事业单位等。

全市 160

名社区工作者被推选为各级“两代表一委员”，2

名

社区工作者获评全国优秀城乡社区工作者，干事热情不断激

发。同时涌现出“赖老师工作室”“于伍生工作室”“汤瑛工

作室”等社区服务品牌。

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摘要：

社工部部长在社区工作者队伍建设研讨会上的交流发言社区是基层治理的基本单元，社区工作者是基层治理的“主力军”。随着城市化进程的加速，基层治理面临着新的机遇与挑战。为有效应对新机遇、新挑战，我市强化“一训二练三提升”行动，着力实施社区工作者培育成长计划，全面提高社区工作者能力和素养，助其成为基层治理“多面手”，推动基层治理科学化、精细化、现代化。一、强化“全员覆盖”训，注入队伍建设“源头活水”。深化全...

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