某街道2024年接诉即办情况汇报.docx

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某街道 2024 年接诉即办情况汇报

各位领导：

今年以来，某街道在区委区政府的坚强领导下，深入

贯彻落实党的二十大精神，以“接诉即办”为抓手助推辖

区高质量发展。现将 2024 年街道接诉即办工作开展情况

汇报如下：

一、1-6 月接诉即办基本情况

2024 年 1-6 月，我街道共受理 XXXXX 工单 XXXX

件， XXXX 年 X 至 X 月共受理 XXXXX 工单共 XXXX

件，同比减少 XXXX 件，降幅 XX.XX%。降幅较大的诉

求类型有：城乡建设类、物业管理类、住房类等诉求。

2024 年 1-6

月直派和综合三率成绩同比下降。其中直派

响应率下降 X.XX%，满意率下降 X.XX%，解决率下降

X.XX%；综合成绩响应率上升 X.XX%，满意率下降 X.XX%，

解决率上升 X.XX%。

1-6 月，我街道住房类、物业管理类、城乡建设类等诉

求量较大。其中施工扰民问题、违建问题、电动自行车充

电设施安装与管理问题解决率低、失分较多。其中住房类

诉求共 XXXX 件，失分 XX 件；物业管理类诉求共 XXXX

件，失分 XX 件；城乡建设类诉求共 XXX 件，失分 XX

件。

1-6 月，我街道解决率与满意率出现倒挂情况。绝大多

数月份解决率高于满意率，说明我街道开展工作进度及解

决效

果未达到群众预期，部分市民对我街道工作仅给予“基本

满意”评价，导致满意率未能获得满分，且次等级评价工

单数量较多。

二、存在的重难点问题

（一）辖区未移交道路问题

我街道辖区内原有未移交道路 31 条，在区城管委的大

力支持下，2023 年已将 XX

路、XX

路、XX 路、XX

路、XX 路 5 条绿基产权道路接养。今年以来，区城管委协

调绿基公司维修 XXX

等 7 条道路，协调 XX 公司维修 XX

等 4 条道路，共 11 条道路纳入移交清单。

在剩余 15 条未纳入移交清单的道路中，XX 问题较为突

出。由于缺乏管理和定期养护，普遍存在路面龟裂、车辙、

网裂、沉陷；路面垃圾、积雪清理不及时；垃圾桶破损维修

更换不及时；道路交通标志、标线、道路停车标识等设施不

完善，交管执法缺失的情况。随着周边路网的大修、重铺，

居民对未移交道路道路清扫养护不足问题，产生了大量诉

求，街道协调解决存在困难。

具体情况如下：

XXX：北起 XX，南至 XX，道路红线宽 25 米，全长

约 920 米。2000 年 XXX

等产业逐步建成，没有配套道

路，XX 村于 2002 年投资 1500 余万元修建该道路， 2005

年建成通车，该道路土地性为集体土地，配套上水、下

水、中水、电力、燃气等各类市政管线。由于存在周边一

建、二建搅拌站及在施工地，大型载重车辆通行频繁，且

道路两侧居民小区

及社会单位较多，交通流量较大，自 2021 年街道成立以来，

共投入 40 余万进行小修小补，但由于该路年代久远，缺乏系

统管养，现道路坑洼、网裂现象普遍，环卫及道路设施欠缺，

导致居民诉求量大。同时，该道路临近环保国控子站，路

面破损导致尘负荷居高不下，影响子站检测数据。

XXX：西起 XX，东至 XX，XX 路长约 500 米。该道

路为 XX

规划道路，2006

年 XX

小区入住后急需配套道

路，经开发商与 XX 村进行协商，由 XX 村负责红线外的市

政工程，

开发商负责红线内的市政工程，因村集体缺少建设资金，

最终开发商于 2008

年代建了该路段，修建完毕后由 XX

村进行后期管理。目前 XX 村经济情况困难，难以负担维护

保养，

自新街道成立以来多次进行小修小补，但由于道路使用率

高，现道路坑洼、网裂现象普遍，环卫及道路设施欠缺，道

路坑洼、积水情况严重居民反映强烈。

XXX：北起 XX，南至 XX，全长约 480 米。现有路面

由 XX 公司建设于 2010 年前后建成。该道路为规划道路，

目前状态为南北断头，未按照规划道路实施，南侧 XX

市

XX 公司（军产）未拆迁，导致 XX 路至 XX

街未打通；

北侧断头为 XX 施工工地临建占用，导致 XX 路至 XX 路

未打通。该道路经区领导协调，于 2023 年 5 月由区城管

委进行临时修复，但该道路南北断头故无法进行道路移

交，同时二中附小位于道路路口，早晚高峰期间道路拥堵

严重，乱停车现象频发。

恳请区领导协调解决上述 3 条道路的移交及日常养护问

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标签： #情况汇报

摘要：

某街道2024年接诉即办情况汇报各位领导：今年以来，某街道在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，以“接诉即办”为抓手助推辖区高质量发展。现将2024年街道接诉即办工作开展情况汇报如下：一、1-6月接诉即办基本情况2024年1-6月，我街道共受理XXXXX工单XXXX件，XXXX年X至X月共受理XXXXX工单共XXXX件，同比减少XXXX件，降幅XX.XX%。降幅较大的诉求类型有：城乡建设类、物业管理类、住房类等诉求。2024年1-6月直派和综合三率成绩同比下降。其中直派响应率下降X.XX%，满意率下降X.XX%，解决率下降X.XX%；综合成绩响应率上升X.XX%，满意率下降X....

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