城管局工作人员学习总书记回信精神心得体会.docx

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城管局工作人员学习总书记回信精神心得

体会

按照局党组工作部署要求，深入学习总书记回信精神。

作为一名基层城管局工作人员，我认真学习回信内容。从思

想上认识到城市管理工作与民生福祉紧密相连，也关乎城市

形象的塑造。总书记的回信，宛如一盏璀璨明灯，为城管局

的工作清晰地指明了方向，恰似春风化雨般，润泽着每一位

城管工作人员的内心。在新时代的征程中，这封回信承载着

殷切期望，成为我们履行使命、担当作为的强劲动力。下面

结合工作和学习实际，有如下心得体会。

一、在思想层面深刻领悟做好城市管理工作的重要意义

习近平总书记的回信对城管局工作人员意义十分深远。

从工作层面看，它不仅仅是对“老杨树宣讲汇”同志的激励，

更是城市管理工作的重要指南。我们从中深切感受到总书记

对基层宣传和思想引导工作的高度重视，这让我们明晰城市

管理中思想工作的关键所在，既包括对市民的宣传，也涵

盖内部队伍思想的凝聚。从为民角度看，它彰显了持续践

行以人民为中心发展思想的重要性。城市管理以服务人

民、创造良好生活环境为核心。我们要如“老杨树宣讲

汇”般扎根群众，将群众满意作为工作导向。在执法管理

过程中，要学会换位思考，充分考量对市民产生的影响。

要把为人民服务作为工作的落脚点和立足点。

二、在行动上反思城管工作现存不足

我们的城市管理工作有成绩，但也面临挑战，我们要从

回信精神中汲取工作经验，并认真反思工作当中存在的不足。

具体表现如下。在工作方式上，我们有时过于注重结果，而

轻视了对市民的解释和引导。例如在整治占道经营时，没有

充分顾及小商贩的生计问题，也未能寻求更合理的方案，导

致部分商贩不理解，这表明我们需要加强“宣讲”环节。在

队伍建设方面，思想凝聚力仍有待提升。城市管理任务繁重，

部分工作人员出现职业倦怠现象，需要通过加强思想政治教

育来激发他们的工作热情和责任感。此外，在沟通交流方面，

与市民的互动不足。城市管理需要市民的参与和支持，但目

前沟通渠道不畅，未能及时收集市民的意见和建议。上述不

足需要我们在今后工作中及时改正。

三、在实践中认真做好城市管理工作

（一）创新宣传模式，强化引导效果

我们要及时借鉴“老杨树宣讲汇”的经验进行宣传创

新。利用短视频、公众号等新媒体制作城市管理法规宣传

内容，在执法过程中加强现场解释与劝导，针对疑难问题组

织社区宣传活动，共同商讨解决方案。通过上述举动让我

们的工作更加人性化，通过实际行动推动社会和谐发展。

（二）加强队伍建设，凝聚思想力量

做好本职工作关键在于人才培养。要抓好相关理论学习

工作。定期组织工作人员学习党的理论和方针政策，提升其

政治素养。通过开展团队建设活动和内部交流分享会，增强

工作人员之间的沟通与协作。建立激励机制，表彰优秀人

员，激发全体人员的积极性。

（三）拓宽沟通渠道，促进市民参与

建立多样化的市民反馈机制，如热线电话、在线投诉平

台等，定期收集市民的意见建议并及时反馈。积极开展市

民参与活动，如志愿者招募、街区评选等，增强市民的责

任感和参与感，同时加强与基层组织的合作，形成管理合

力。

四、在服务中体现城市管理的温度

城市管理工作不仅是维护秩序，更是传递城市温度的重

要途径。习近平总书记的回信提醒我们，城市管理要以人

为本，要让市民感受到城市的温暖和关怀。因此，我们在

工作中要注重服务意识的提升，让城市管理更有温度。

（一）优化服务流程，提升市民满意度

城市管理工作要注重服务流程的优化，简化行政审批程

序，提高办事效率。对于市民的咨询和投诉，要建立快速

响应机制，确保市民的问题能够得到及时有效的解决。同

时，通过定期的满意度调查，收集市民对城市管理工作的

意见和建议，不断改进服务方式，提升市民的满意度。

（二）关注弱势群体，体现城市管理的人文关怀

在城市管理中，我们要特别关注弱势群体的需求，如老

年人、残疾人等。在城市规划和建设中，要充分考虑他们的

出行便利和生活需求，提供无障碍设施和特殊服务。在执法

过程中，对于弱势群体的违规行为，要采取更为人性化的处

理方式，避免简单粗暴的执法，体现出城市管理的人文关

怀。

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摘要：

城管局工作人员学习总书记回信精神心得体会按照局党组工作部署要求，深入学习总书记回信精神。作为一名基层城管局工作人员，我认真学习回信内容。从思想上认识到城市管理工作与民生福祉紧密相连，也关乎城市形象的塑造。总书记的回信，宛如一盏璀璨明灯，为城管局的工作清晰地指明了方向，恰似春风化雨般，润泽着每一位城管工作人员的内心。在新时代的征程中，这封回信承载着殷切期望，成为我们履行使命、担当作为的强劲动力。下面...

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