在2024年全市政务服务体系建设推进会上的汇报发言.docx

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在 2024 年全市政务服务体系建设推进会上

的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来， **市始终坚持把政务服务体系建设作为推动

高质量发展的重要抓手，坚持问题导向、需求导向、目标导

向、结果导向相结合，深入实施素质提升、审批提速、服务

提优、数据提效四项引领工程，全面提升政务服务效能，

持续激发市场主体活力。

将队伍建设摆在首位，深入实施“素质提升引领工程”，

聚合力、增动力，铸就事业发展新引擎。党建引领擦亮品牌

矩阵。实施“树牢 1 个理念、做好 3 个融合、锤炼 1 支队伍，

促进 4

个提升”的“1314”党建工作模式。创新将党支部建

在“审批服务链”上，推动“党建+业务”齐头并进、深度融

合。打造“线上”“线下”两个阵地，开设“先锋 e 课”线上

课堂，开展“岗位建功我来谈”等活动，形成党建强、服务

好的生动局面。绩效考核激发内生动力。制定《全员绩效考

核实施办法》《红旗窗口和服务标兵评选办法》《重点工作督

查问效暂行办法》等文件，搭建“1 套体系、正反 2 种激励、

‘共性+个性+弹性’3 类指标、改革创新等 4 张成效清单”

的“1234”绩效管理体系，营造“人人思进、事事争先”的

干事创业氛围。业务强基提升本领能力。深入开展政务大讲

堂、岗位大练兵、案卷大评比、改革创新擂台赛等活动，形

成落实有思路、工作有能力的人才培育局面。常态化开展“个

人自主学、科室定期评、领导带头讲”等业务知识学习，切

实提高全局人员业务基础和创新能力。严管厚爱护航廉洁成

长。推进廉政教育常态化，融入党员干部监督管理成长全过

程各方面。深入开展“一月一主题、一月一警示”教育活动，

完善廉政风险防控体系，开展廉政风险排查，完善党员干部

廉政档案。开展“码上评”监督评议机制，构建“无死

角、全覆盖”的内部监督体系。被**市纪委评为“**市廉洁

文化融入两创示范点”。

以深化改革作为重点，深入实施“审批提速引领工程”，

减成本、提效率，助推企业攀登新高峰。列单明责优化办事

流程。以流程最优推动审批提速，绘制 160 张“一次办

好” 流程图，实现对外服务、对内管理双提升，大力开

展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等流程优化活动

600 余次，

体验各类事项 689 项，提出优化建议 211 条，以最优流程、

最简材料、最少用时，提升审批效率。高效办事延伸更多场

景。按照制度为纲、流程为要、清单为重、数据为先、特色

为魂的整体思路，重构服务模式和办事流程，推动线上线下

融合发展，根据工作成熟度分类实施，推出了“企业信息

变更”“开办运输企业”“开办餐饮店”“水电气网联合报

装”等 168 个“高效办成一件事”应用场景。“四位一

体”强化体系建设。建立“1+16+N”政务服务网点体系，39

个部门相关业务科室成建制进驻市级政务大厅；16

个镇街

承接 289

项政务服务事项；村级建立服务站，全面代收代

办；拓展银行、邮

政等 127 个社会合作网点；深入开展“民事无忧政务服务进

市集”活动 32 场，初步构建以市级为统领、镇街为重点、村

级为基础、社会网点为补充的“四位一体”政务服务模式。

把优化服务作为特色，深入实施“服务提优引领工

程”，送政策、解难题，激发市场主体新活力。“一点服

务”打造暖心政务。创新实施“回答耐心一点，解释清楚一

点，服务贴心一点”等为内容的“一点服务”工作法，持

续推进提前介入指导、证件临期“无感审批”、关键要件重

点提醒，切实当好企业群众的“贴心管家”。推出业务知识

小锦囊 38 期，助力“一次办好”。“十大行动”助企攀登

发展。实施全链条助企攀登十大行动，六大常态化精准服

务企业。强化审批、土地、金融、人才等要素保障，组织开

展金融助企、人才招引、用工招聘等主题活动，建立政策清

单、问题清单、责任清单 “三张清单”，以清单化管理、

套餐化服务助推企业发展。 2023 年以来，为企业协调融资

45 亿元；举办人才交流会等招引青年人才

1436 人。“四

下基层”解决企业难题。依托 4 支“e 路宠企”服务队，常

态化开展送政策、送服务、现场办公等下基层活动，累计解

决企业诉求 2100 余项。开展“政金企恳谈会”20

场次，面

对面解决企业诉求。高标准打造“企业家会客厅”，建立

168 家“营商环境监测点”，选聘 15

名 “营商环境特聘体

验官”，打造“亲而有度、清而有为”的政商关系。

以数据“智理”作为驱动，深入实施“数据提效引领工

程”，网上办，智能办，开辟高效办事新赛道。资格认证实现

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在2024年全市政务服务体系建设推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：近年来，**市始终坚持把政务服务体系建设作为推动高质量发展的重要抓手，坚持问题导向、需求导向、目标导向、结果导向相结合，深入实施素质提升、审批提速、服务提优、数据提效四项引领工程，全面提升政务服务效能，持续激发市场主体活力。将队伍建设摆在首位，深入实施“素质提升引领工程”，聚合力、增动力，铸就事业发展新引擎。党建引领擦亮品牌...

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