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政务公开工作典型发言材料

今年以来，我市以推进数字政府建设为契机，不断拓

展公开渠道，创新公开模式，把政务公开贯穿政务服务全

过程各领域，以公开促落实、促规范、促服务、促高效，

助推政务服务“网上办、就近办、一次办、自助办”，最大

限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

一、畅通公开渠道，助推政务服务“网上办”。以市政府

门户网站为载体，规范完善政务公开线上专栏，构建纵向到

底、横向到边的政务公开体系，集中公开市直*个部门单位、

*县（市、区）政府机构简介、政策文件、办事指南等信息，

方便企业群众及时查找获取所需信息。以政务大厅为阵地，

采取线下现场和线上方式，全面推行服务、制度、评价、监

督“四公开”。通过“短视频＋政务服务”模式，持续对政务

服务事项内容进行颗粒化梳理、系统化解读，实现政务服务

“可视化”，着力打造“*V 政务”品牌。以“一网一端”为

推手，推进政务服务“三化”建设，落实动态调整机制，实

现同一事项在*肃政务服务网*站无差别受理、同标准办理，

让企业和群众办事更明白，让办事如网购一样便利。同步推

行政务服务掌上办、随时办，“*快办”APP*端可办涉企事项

*类*项。开展在线调查*次，行政规范性文件网上民意征集*

次，收集意见建议*条，采纳*条，召开听证会*次，通过健全

完善民意征集机制，扩大公众参与，有效助推了政府依法

行

政、科学施政。

二、拓展公开形式，助推政务服务“就近办”。持续规范

基层办事公开，着力推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务

机构建设，实现公共服务事项下放、延伸至乡镇（街道）、村

（社区

），

以一体化政务服务平台为支撑，落实“基层窗口受

理、材料网上流转、主管部门审批、基层窗口反馈”的办事

模式，实现县乡村三级政务服务联动，让更多企业和群众在

“家门口”办事。在乡镇便民服务中心建成运行政务公开专

区*个，投放政务服务一体化智能机*台，提供办事咨询、信

息查询、政策宣传等服务，实现群众就近办理身份证打印、

社保资格认证、生育证明开具等多个事项。与* 、* 、*等*个

城市共同推动“跨省通办”事项*项，申请人可在就近政务大

厅办理相关业务，落实“窗口收件、两地互通、限时办

结” 的运行模式，并提供 EMS 免费包邮送达服务，切实解决

企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点。

三、优化公开方式，助推政务服务“一次办”。在政务大

厅设立帮办代办窗口，办不成事反应窗口，成立“萍萍帮办”

团队，全面开展精准导办、帮办代办等服务，全流程提供“保

姆式”服务。按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗

口出件”的模式设置商事登记、项目审批、不动产登记等*个

综合窗口，推动跨部门事项集成化办理，提供主题式、套餐

式服务。同时办事群众可通过手机扫描办理事项的二维码，

即可快速查询和分享办理流程、受理条件、材料清单、咨询

电话等信息，推动实现了政务服务便捷高效。注重解释说明，

严格“五流程”“四关口”，办理回复政府信息公开申请*件，

办理回复率*％。努力践行网上群众路线工作法，“领导信

箱”、 **综合便民服务热线、人民网“领导留言板”等网络

渠道受理办理群众诉求、咨询答复*.*万余件，按期办结率

及群众满意度均达*％以上；“陇商通”政务网专栏、政务

大厅专窗、政务热线专席办结企业诉求咨询*件，按期办结

率*％。

四、提升公开实效，助推政务服务“自助办”。在政务大

厅设置网办辅导体验区、 *小时自助服务区和个性化服务专

区，整合进驻具备网办条件的政务服务事项，配备查询

机、电脑、打印机、扫描仪等智能设备，设置专职帮办代

办岗，配备“网办辅导员”；集中摆放公安、税务、社保等多

个部门自助服务一体机和水、电、气、暖等自主查询缴费服

务终端，为办事群众提供“*＋*”不打烊服务和早*晚*延

时服务。同步开辟个性化服务区域，提供事项样表模板、

开展自主填单等服务，通过系列务实举措，有力打造了公

开透明的政务服务环境，切实提升了政务服务实效。统筹

运用政府网站等传统媒体和抖音、快手等政务新媒体平台，

线上和线下融合推送政策解读信息，同步转载发布国家重大

政策（解读）信息，实现了政策推送全覆盖、无死角。至目

前，已组织接受访谈 *次，撰写文章*篇；累计发布办事向

导、政策解读“短视频”

*多期，阅读量*万次。

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政务公开工作典型发言材料今年以来，我市以推进数字政府建设为契机，不断拓展公开渠道，创新公开模式，把政务公开贯穿政务服务全过程各领域，以公开促落实、促规范、促服务、促高效，助推政务服务“网上办、就近办、一次办、自助办”，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。一、畅通公开渠道，助推政务服务“网上办”。以市政府门户网站为载体，规范完善政务公开线上专栏，构建纵向到底、横向到边的政务公开体系，集中公开...

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