县建立社区多“元联动议事厅”经验做法.docx
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社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公
里”， 社区治理成效如何， 事关巩固党的执政基础、事关
人民群众 安居乐业、事关社会和谐稳定。今年以来，x 县
坚持党建引 领，探索共建单位、社区党组织、业主委员
会、物业服务企 业、居民代表五方联动机制，打造“多元联
动议事厅”，把难 点干成亮点，不断提升城市基层党建引领
基层治理效能。
一、问题概述
近年来， x 县积极探索社区治理和服务创新，但在社区
治理过程中仍遇到不少难题。 一是诉求反映渠道不畅。老旧
小区公共服务配套相对滞后， 居民诉求反馈渠道单一， 社区
和物业公司主动收集居民诉求不多。二是诉求办理力量不足。
社区党组织缺乏对辖区其他治理主体的有力领导， 统筹协调
能力弱， 治理主体各自为战， 没有形成治理合力。三是诉求
解决质效不优。社区治理主体联动机制不健全， 缺乏参与城
市基层治理的有效平台和督促措施，精准化解发生在居民身
边的“烦心事”“闹心事”“揪心事”视野不宽、办法不多。
二、做法成效
一是问题导向、开门问事。开展“金事精办 ·‘溪’心为
民”服务行动，把“线上问”与“线下提”紧密结合，
变“坐 等上门”为“主动问需”，全方位、多角度、不间
断、零距离 倾听群众诉求， 畅通群众表达诉求渠道， 引导
居民增强主人
翁意识， 主动反映诉求和提出意见建议。线上， 开通“金事
精办”小程序， 直面民生所需， 让群众实时反馈诉求报
事； 线下， 报到党员、片区楼栋长、网格员挂点联系群众，
常态 化开展“敲响邻里门”活动， 面对面问需于民， 让居
民可以 随时随地畅所欲言、建言献策。在社区、物业服务
企业设置 心愿墙、意见箱等， 全天候掌握群众需求。目
前，通过“金 事精办”小程序收集群众诉求 x 件， 线下收
集群众意见建议 x
多份，收集微心愿 x
个。
二是坚持过程导向、多方联动。实行“一事一议”“固定
议事日”机制， 以清晰的工作定位、清楚的工作任务、精
确 的分工安排，推动小区实现自我组织、自我管理、自我服
务，
进一步提升社区服务居民水平。对收集的诉求按照紧急程度
划分为“红”“黄”“绿”三类，分别建立需求台账。针
对“红” 类诉求， 由共建单位作为“牵头人”，社区党组织作
为“主心 骨”，业主委员会作为“当家人”，物业企业作
为“红管家”，
居民代表作为“当事人”，开展议事活动，共商解决方案；“黄”
“绿”类事件提交每月固定议事日进行商议解决。“五方”能
解决的， 现场做好登记并答复解决时限； 不能解决的， 由共
建单位牵头转交相关职能部门处理， 做好实时跟踪督促， 确
保居民反映的问题事事有回应、件件有着落。今年
1 月以来，
34 个“多元联动议事厅”共建立需求台账 x
条，其中“红”
类诉求 x 条，办结率 100
％；
“黄”“绿”类诉求 x
条，办结
率 92％。
三是坚持结果导向、群事群议。实行办结事项“一季一
公示”、居民个人反映问题办结情况“一件一评价”、居民集
体诉求事项“一事一回访”机制。对居民个人反映问题评价
不满意的， 列入“红”类事件， 重新提交议事解决， 直到
满 意为止。对集体诉求事项， 由共建单位牵头， 社区组织
居民 代表进行检查验收、满意度测评，对满意度高于 90％的
事项， 落实长效维护监管机制；对满意度低于 90％的事项，
重新由 社区督促整改完善后， 再次组织验收。验收和满意
度测评情 况， 通过召开会议、公示栏张贴、微信群或“金
事精办”小 程序发布等形式进行通报， 听取群众评价， 以
评促改推动健 全完善服务制度机制。目前，居民评价个人反
映问题 x 次， 评价满意度 99％以上。
三、经验启示
一是走好群众路线，激发群众参与。社区治理得好不好，
关键在基层党组织、在广大党员。在社区治理过程中， 要充
分发挥党组织引领作用和党员带头作用，让群众增强主体意
识， 积极参与其中， 把社区建设成为人人有责、人人尽
责、 人人享有的社会治理共同体。
二是坚持一个核心，带动五方协同。坚持以党建为引领，
把社区党组织作为社区治理“主心骨”，有效搭建共建单位、
社区、业委会、物业企业和居民之间的多向桥梁， 实现组织
共建、资源共享、机制衔接、功能优化。整合力量， 源于社
区， 又不限于社区； 服务大家， 立足本地， 又不限于本
地， 形成具有共同目标的近邻队伍， 线上线下同频共振、
常态化 协同推进，激发基层治理活力。
摘要：
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县建立社区多“元联动议事厅”经验做法社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区治理成效如何，事关巩固党的执政基础、事关人民群众安居乐业、事关社会和谐稳定。今年以来，x县坚持党建引领，探索共建单位、社区党组织、业主委员会、物业服务企业、居民代表五方联动机制，打造“多元联动议事厅”，把难点干成亮点，不断提升城市基层党建引领基层治理效能。一、问题概述近年来，x县积极探索社区治理和服务创新，但...
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作者：公文格式标准
分类：综合文库
属性：4 页
大小：17.68KB
格式：DOCX
时间：2024-11-16
