2023年深化简政放权放管结合优化服务改革提质增效活动亮点总结

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2023 年深化简政放权放管结合优化服务改革提质增效活

动亮点总结

2023 年，xx 市全面贯彻落实党中央国务院决策部署

和省委省政府、市委市政府工作要求，加快推进政府职能

转变，深入实施深化简政放权放管结合优化服务改革提质

增效活动，数字政府建设有序推进，政务服务事项网上可

办率 100%，“擦亮‘办事不求人’金名片”“信用承诺制+标准

地+帮办代办”等经验做法成为全国典型，《xx 市“再造流

程、提升效能，打造政务服务‘金’字招牌”》成功命名为第二

批全省法治政府建设示范项目。通过积极探索，全市涌现

出一批好经验好做法，现予以整理编发，请县、区政府和

各部门、单位相互学习借鉴，加大改革力度，强化工作举

措，持续扩大改革成效。

亮点一：擦亮“办事不求人”金名片入选全国“双十百千”

工程典型案例。xx 市不断优化服务企业和群众举措，聚焦

办事堵点问题成因，围绕优流程疏堵点、强服务重融合、

推联办提效能、建机制解诉求等方面，持续开展流程优化

再造，对 120 个高频事项按照“一事一码”的要求赋码集中

展示，通过“一件事”系统集成办理套餐服务 15436 件

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（次），共办理“跨省（省内）通办”业务 9.8 万余件（次）。

市区两级共有 39 家部门、单位主要领导通过“走流程、坐

窗口”等方式现场把脉问诊，开展沉浸式体验，已发现并有

效解决涉及办事流程、申报材料等方面问题 30 个，切实提

升政务服务便捷度。《xx 省xx 市擦亮“办事不求人”金名

片》入选国务院办公厅电子政务办公室编发的《政务服务

效能提升“双十百千”工程典型经验案例汇编》，“一把手走

流程、坐窗口、解难题”模式纳入国务院办公厅印发的《关

于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常

态化工作机制的意见》（国办发〔2023〕29 号）政务服

务效能提升典型经验案例。

亮点二：深化“放管服”改革成功创建为第二批全省法治

政府建设示范项目。自2021 年9月份省委依法治省办组

织开展第二批全省法治政府建设示范创建活动以来，xx 市

积极争取将深化“放管服”改革打造为全省法治政府建设示范

创建项目，围绕“加大简政放权力度、全面落实清单制度、

加强事中事后监管、优化法治化营商环境、优化公共服

务”5个方面 20 项法治政府建设示范项目具体指标，持续深

化改革创新，充分挖掘特色亮点，提炼总结典型经验，经

过“材料申报、审核评定、线上答辩、实地核查”等申报创建

流程，2023 年4月份，《xx 市“再造流程、提升效能，打

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造政务服务‘金’字招牌”》被省委依法治省办成功命名为第二

批全省法治政府建设示范项目，并被推荐申报第三批全国

法治政府示范创建单项候选示范项目。

亮点三：积极开展“信用承诺制+标准地+帮办代办”综

合改革。xx 市作为全省信用承诺制改革试点，以“信用监管

+告知承诺”为核心，“标准地”拿地即开工为突破，“帮代办”

精细服务为抓手，建立企业来金登记注册、项目谋划、审

批落地、开工建设、竣工投产全过程帮办代办运行机制和

信用监管机制，通过采取“线上+线下”“人工+智能”服务模

式，大力推行“一图辅导”包帮办、“容缺受理”马上办、“一

图审批”整合办、“区域评估”加快办、“信用承诺”精简办等

审批服务措施，并联推进高效审批，企业投资项目从立项

到获取施工许可的审批时限压减至 31 个工作日以内，审批

效率提升近60%。截至目前，企业投资项目信用承诺制综

合改革模式已在全市范围推广应用，累计出让“标准地”36

宗、5591.16 亩。以 xx 市“信用承诺制+标准地+帮办代

办”综合改革模式为案例的 xx 省投资项目信用承诺制改革

创新成果纳入“2023 年度全国信用承诺优秀案例”。

亮点四：切实打响12345“接诉即办”服务品牌。依托

数字政府运营指挥中心，加快推进“12345”便民服务热线

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摘要：

2023年深化简政放权放管结合优化服务改革提质增效活动亮点总结2023年，xx市全面贯彻落实党中央国务院决策部署和省委省政府、市委市政府工作要求，加快推进政府职能转变，深入实施深化简政放权放管结合优化服务改革提质增效活动，数字政府建设有序推进，政务服务事项网上可办率100%，“擦亮‘办事不求人’金名片”“信用承诺制+标准地+帮办代办”等经验做法成为全国典型，《xx市“再造流程、提升效能，打造政务服务‘金’字招牌”》成功命名为第二批全省法治政府建设示范项目。通过积极探索，全市涌现出一批好经验好做法，现予以整理编发，请县、区政府和各部门、单位相互学习借鉴，加大改革力度，强化工作举措，持续扩大改革成...

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