县推进政务公开优化营商环境情况汇报.docx

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县推进政务公开优化营商环境情况汇报

近年来，X 县坚持把政务公开作为优化营商环境、提

升服务水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三

促”行动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化

窗口设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效

率，最大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗

口服务工作高效运

转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增强政府公信力。

一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强

保障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长直接

统筹调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落实，

确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。 2023 年以来，

先后召开 X 次县政府常务会议和工作推进会议，听取工作汇

报，解决相关问题，明确工作方向。二是完善制度解难事。

制定印发《X 县政府信息公开规章制度及网站和新媒体管理

制度汇编》，修订完善政府信息公开、审核、统计、评议、考

核、追责等 X 项制度办法。畅通 12345 政务服务便民热

线，全面解决群众难心事、烦心事。去年以来，受理办结事

项 X 件，按期办结率 100%，回访满意率 99.82% 。三是建

立机制促成效。制定出台《X 县政务服务效能评价管理办

法》，全面落实“好差评”制度，累计收到主动评价信息

X 条，“差评” 0 条，主动评价率 79%，“差评”按期整改

率 100%。建立“定

期读网、包号盯梢、通报督办”的包抓盯梢机制，督促各部

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门及时发布重点信息，做到责任到人跟进督办，切实提升工

作成效，累计印发通报 X

期，督办通知 X 期，交办函 X

期，

为有效推动工作落实奠定坚实基础。

二、紧盯关键点，多措并举精准落实。一是全面公开暖

民心。以政府门户网站为“主平台”，将环境保护、涉农补贴、

食品药品、医疗卫生、义务教育等群众最关心的事项和社会

关注的热点作为政务公开的主要内容，持续细化信息公开内

容标准，做好信息归集发布。截至目前，通过政府网站信息

公开平台发布信息 X

万多条，全县 X 个政务新媒体账号发

布信息 X 万条。二是服务专区增诚信。依托县政务服务中心

和 X

个便民服务中心，开设政务公开专区，提供办事指

南、政务服务、帮办代办、信息查询等服务，有效提升政

务公开内容的透明度。督促县政务大厅服务窗口积极宣传

引导企业签订《信用承诺书》，以规范化形式向社会作出公开

承诺，自觉守信经营、自主接受社会监督，推动打造政务

诚信体系。三是拔高标准提质量。不断开展政务公开大家

谈、政务服务大讲堂等系列活动 X 期，创新开设“小月说

政务”视频号，累计发布 7 期，组织举办“全县政务公开

与政务服务能力提升培训班”，累计培训人员 X 余人次。

大力推进自然人、企业、项目等全生命周期“一件事一次

办”改革，实现“办事到一窗、最多跑一次”，去年以

来，“一件事一次办”办件量

件，完成率 100%。

三、突出关注点，畅通渠道提升质效。一是线下一窗受

理。在完成 X 平米的政务服务大厅新建和搬迁，整合 X 个

部

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门 X 个事项全面进驻的基础上，聚焦企业群众办事难点堵

点，组建后台集中审批区，对不动产、住建、医保、卫健等

办件量大的领域实行部门集中审批，全面推行“前台综合

受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一站式”集中

办理，有效提高办件效率，压减办事时间成本。二是线上

一网通办。深入开展数字政府服务能力百日攻坚行动，扎实

推进政务服务事项网办率和“三减一优”指标一对一集中

整改提升。以办理流程优化、办件数据共享、申请材料共用

为依托，大力推进自然人、企业、项目等全生命周期“一

件事一次办”改革，实现“办事到一窗、最多跑一次”。全

县政务服务事项网

办率达 100％，全程网办率达 X％，承诺时限压缩比为 X

%，

即办件率为 X% 。三是政策一体解读。不断丰富政策解读形

式，增加视频、媒体等非传统文字解读的比重，全力提高解

读实效，助推政策落地落实。对相关工作全面进行解读，确

保政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、

同步部署，及时准确传递政策意图。去年以来，累计公开 X

条政策解读信息。

四、把握落脚点，聚焦诉求优化服务。一是强化留言

督办力度。借助公文审批流转系统，加快转办速度，进一

步提升留言办理效率。采取跟踪盯网、电话督办、微信催

办等方式，形成倒逼机制，推动网民留言办理取得实效。

全年办理县长信箱留言 X 条，省、市转办网民留言 X

条，受理依申请公开 X 条，全部按期办结，回复率 100%

。二是延伸基层服

务触角。积极推进政务公开向村社延伸，在全县 X 个乡镇厅

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标签： #情况汇报 #主题教育 #三抓三促

摘要：

县推进政务公开优化营商环境情况汇报近年来，X县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升服务水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三促”行动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务工作高效运转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增强政府公信力。一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强保障。...

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