加强旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展工作汇报

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尊敬的××主席、各位领导、各位委员：

近年来，××县主动担当引领省、市旅游发展的龙头使

命，强力推进旅游服务体系建设，推动文旅产业高质量发

展，促进古城国际知名度、国内影响力日益提升，并先后

创建为国家 5A 级旅游景区、首批国家人文旅游示范基地、

全国首批全域旅游示范区、国家级夜间文化和旅游消费集

聚区。今年截至目前，××古城共接待××万人（其中景点

接待××万人），门票收入××亿元。现就××旅游服务体

系建设情况从四个方面简要汇报如下：

一、基本情况

（一）信息咨询服务全面提升。在巩固游客中心面对

面、涉旅部门咨询投诉热线、节假日景区一线服务等传统

咨询服务阵地的同时，我县创新开辟了政府网、公众号、

微信、微博、抖音新媒体矩阵，与各类主流网络媒体和传

统媒体保持长效化联络沟通互动，及时、准确发布各类旅

游信息、活动消息，力求全方位、多角度服务游客需求。

一是持续强化官方网站建设。积极拓展对外宣传、政务公

开、咨询服务、网上办事等主要功能，在政府网站及时准

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确发布涉旅信息，先后发送官方政务、旅游等信息××条，

更好地为民服务、为游客服务。二是持续强化官方微博建

设。自 2009 年开通旅

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游局官方微博以来，先后发送微博×万条，粉丝达×万

人，利用微博平台受理游客咨询、投诉×余次，在新浪山西

旅游政务直通车排名仅次于省旅游局官方微博。三是持续

强化官方微信建设。2012 年以来相继开通旅游局官方微信

订阅号、服务号，开设了《中英文介绍××古城景点》《非

遗人讲非遗故事》《文物人讲文物故事》等系列特色板块，

最大限度地与关注人群展开高效互动。截至目前官方微信

平台已先后发送××2 期，上季度公众号排名位列全省第一。

四是持续强化视频传播手段建设。充分利用今日头条、抖

音、视频号等新兴的视频传播手段展开宣传推广，创新推

出××文旅推荐官计划，邀请多位文艺界、影视界、文物界、

运动界优秀人士、知名网红等为××文旅事业发展代言助阵，

对接拍摄主题视频等系列活动，全网话题播放量突破××万，

引发网友热议。

（二）安全保障服务显著提升。近年来，我县始终保

持安全工作警钟长鸣，坚守文旅行业安全底线，近三年全

县文旅行业未发生安全责任事故。一是坚持高度摆位认真

安排部署。始终把文旅安全工作列为每次政府涉旅会议和

文旅局党组会、全局会议的固定议题，认真分析研究、安

排部署，确保省、市、县各级文旅安全工作部署落实到位。

二是坚持每月开展文旅安全日活动。把每月××号确定为全

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摘要：

加强旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展工作汇报尊敬的××主席、各位领导、各位委员：近年来，××县主动担当引领省、市旅游发展的龙头使命，强力推进旅游服务体系建设，推动文旅产业高质量发展，促进古城国际知名度、国内影响力日益提升，并先后创建为国家5A级旅游景区、首批国家人文旅游示范基地、全国首批全域旅游示范区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区。今年截至目前，××古城共接待××万人（其中景点接待××万人），门票收入××亿元。现就××旅游服务体系建设情况从四个方面简要汇报如下：一、基本情况（一）信息咨询服务全面提升。在巩固游客中心面对面、涉旅部门咨询投诉热线、节假日景区一线服务等传统咨询服务阵地的同时...

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