用好“五个抓手”赋能职工高品质生活-提升职工生活品质试点工作汇报
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用好“五个抓手”赋能职工高品质生活-提
升职工生活品质试点工作汇报
近年来，武汉市总工会以“工会帮扶中心赋能增效打造
服务职工综合体”试点为契机，围绕“品质生活·幸福武汉”主
题，以充分满足职工的新需求、新期待、新向往为导向，
用好“顶层设计、阵地建设、样板打造、资源整合、复制推
广”五大抓手，提升职工生活品质工作取得了积极成效。
一、抓顶层设计，完善制度机制。坚持把优化顶层设
计作为提升职工生活品质的重要保障，在健全机制上用劲
发力。通过基层调研、专题研讨，历经数十次修改，联合
市卫健委、市体育局、市医保局等部门出台了《提升职工
生活品质三年发展规划（2023—2025 年）》，明确了“三打
造五行动”的总体工作部署，即：以服务职工为中心，打造
强效能综合服务平台；以数字技术为手段，打造 24 小时“云
上职工之家”；以社会资源为推手，打造高品质服务职工示
范基地；创新开展“技能武汉·匠心筑梦”“和谐武汉·温情守
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护”“健康武汉·平安快乐”“文化武汉·润心铸魂”“惠民武汉·最
美之家”五大行动。
二、抓阵地建设，建强服务平台。坚持把建强服务平
台作为提升职工生活品质的重要支撑，持续推进职工服务
阵地建设。着眼打造全闭环、全方位、全流程、无缺位的
精准性服务职工体系，将市职工服务中心服务窗口从原来
的5个调整为 12 个，服务主体从以困难职工为主扩大至所
有职工；建设“一站式综合受理、全流程规范服务”的综合服
务平台，集健康服务、维权服务、保障救助、技能提升、
生活服务等项目于一体，为职工提供高效精准的数字化服
务。市总一次性投资 4亿元，建设工人文化宫，投资额度和
推进力度在全国范围都属罕见，建成后将成为武汉职工文
体活动和技能培训新坐标。预计到“十四五”末，全市各级工
会职工服务中心、工人文化宫将联网成片。
三、抓样板打造，擦亮服务品牌。坚持把打造服务样
板作为提升职工生活品质的重要抓手，积极探索打造服务
职工新品牌。成立的劳动争议人民调解委员会，开创了工
会主导、部门联动、快处快调劳动争议多元化解的新模式
获《工人日报》头版头条推介，获评“劳动人事争议金牌调
解组织”，打造了劳动争议多元化解的武汉“工”字品牌。今
年举办的职工运动会，吸引近万名职工群众参赛，成为近
年来全市涉及范围最广、比赛项目最多、参与人数最多的
职工性体育赛事。举办的“相遇武汉·倾城相恋”单身职工交
友联谊等活动，为近 10 万名单身职工提供了相亲联谊的机
会。联合市卫健委和市场监管局组织“百优食堂、幸福职工”
创建活动，打造了一批有示范引领作用的职工营养健康食
堂，让职工体味到“舌尖上的幸福”。开展的“双十五”行动，
打造十五分钟可达综合服务圈60 个、建成职工服务站点
800 个。
四、抓资源整合，凝聚共建合力。坚持把整合资源作
为提升职工生活品质的重要助力，不断满足职工多元化需
求。联合武汉各类型优势资源和社会组织，共同建设提升
职工生活品质服务基地，实现零距离、多渠道、精准化供
给资源与职工需求对接共享。已挂牌职工生活品质服务基
地35 家，通过免费或优价服务、开设绿色通道、主动送服
务上门等方式开展优质服务，受惠职工及家属超60 万人，
广受各方好评。今年又将签约 14 家服务企业，以低收费或
免费的形式，为职工提供了技能培训、权益维护、婚恋交
友、健康运动、医疗就诊等多元化服务。
五、抓复制推广，形成裂变效应。坚持把试点先行、
摘要：
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用好“五个抓手”赋能职工高品质生活-提升职工生活品质试点工作汇报 近年来，武汉市总工会以“工会帮扶中心赋能增效打造服务职工综合体”试点为契机，围绕“品质生活·幸福武汉”主题，以充分满足职工的新需求、新期待、新向往为导向，用好“顶层设计、阵地建设、样板打造、资源整合、复制推广”五大抓手，提升职工生活品质工作取得了积极成效。 一、抓顶层设计，完善制度机制。坚持把优化顶层设计作为提升职工生活品质的重要保障，在健全机制上用劲发力。通过基层调研、专题研讨，历经数十次修改，联合市卫健委、市体育局、市医保局等部门出台了《提升职工生活品质三年发展规划（2023—2025年）》，明确了“三打造五行动”的总体...
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