（8篇）政务服务工作存在的问题及建议

VIP专免

3.0 公文格式标准 2023-12-12 108 99+ 48.83KB 77 页

侵权投诉

政务服务工作存在的问题及建议

（8篇）

第1篇: 政务服务工作存在的问题及建议

　　政务服务作为政府服务的核心，既是政府的基础职能

也是公共权力运行的起点，更是政府使命价值的回归。[1]

健全完善政务服务体系，是提升政府服务效率和群众获得

感的重要举措，是推动“放管服”改革各项措施落实到位的重

要支撑。20 世纪 90 年代以来，各地政务服务体系建设迅速

发展，在简化办事程序、规范政府行为、推动政务公开、

提高政府绩效等方面取得了显著成效。但是，面对全面深

化改革的新形势、政府治理现代化的新要求和人民群众对

政务环境的新期待，完善政务服务工作运行机制，推进政

务服务向纵深发展已刻不容缓。

公文阁公众号：老弥妹职场文书 gwg365.cn

　　一、政务服务的基本内涵

　　对于政务服务的定义和内涵，目前国内尚没有统一认

识。从行为角度看，政务服务是指各级政府及其所属部门

为公民、法人和其他组织依法办理行政许可、非行政许可

审批和公共服务等行政管理事项的行为。[2]从过程角度看，

政务服务是指在公民本位理念的指导下，以高效优质的公

共产品和公共服务为目标，通过合理规范的协调运转，不

断强化政府服务职能、实现公共利益的过程。[3]概括而言，

政务服务是指各级政府及其所属部门或法律、法规授权的

具有管理公共事务职能的组织，依公民、法人或者其他组

织的申请，实施行政许可、行政确认等具有依申请实施特

征的行政权力和公共服务事项的行为。

　　从理念上看，政务服务要求各级政府和官员必须树立

“民本位、社会本位、权利本位”的思想，即人民是国家的主

人，政府的权力来自于人民的让渡，政府为人民服务是天

职，人民利益至上，政府必须全心全意为人民服务，实现

公共利益最大化。从政府职能范围看，政务服务要求政府

职能是有限的，主要是做市场和个人不能做、不愿做或做

不好的事情，即主要是提供维护性的公共服务和社会性的

公共服务。维护性的公共服务主要包括维护市场经济秩序

保护财产权利和公民权利、保卫国家安全和社会安全，这

是服务型政府的基石;社会性的公共服务主要是指完善社会

福利体系和健全社会保障制度，包括教育、医疗、卫生、

环境保护、公共事业和社会保障等，社会性公共服务是服

务型政府的主要体现。从政府运行机制看，政府只能在法

律和人民授权的范围内行事和提供服务，要么有法律的明

文规定，要么经过了一定的民主法定程序。从服务方式和

手段看，要求各级政府及其部门必须使用先进的管理手段

和方法，尽可能避免给居民带来不必要的麻烦，方便、快

捷、高效、优质地为民服务，增强民众的亲切感和满意度

从政府行为后果看，政务服务因其自身的民主特性，政府

工作人员必须为自己的行为和所提供的服务负责，对于其

失职行为，公民有权提出质询和责任追究。

　　二、我国政务服务发展的历程、模式与成效

　　(一)发展历程

　　作为政府服务的一种创新，我国政务服务建设具有一

定的自发性，大体经历了三次重大转变。

　　1.成立政务服务中心，推动分散审批向集中受理转变。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

摘要：

政务服务工作存在的问题及建议（8篇）第1篇:政务服务工作存在的问题及建议　　政务服务作为政府服务的核心，既是政府的基础职能也是公共权力运行的起点，更是政府使命价值的回归。[1]健全完善政务服务体系，是提升政府服务效率和群众获得感的重要举措，是推动“放管服”改革各项措施落实到位的重要支撑。20世纪90年代以来，各地政务服务体系建设迅速发展，在简化办事程序、规范政府行为、推动政务公开、提高政府绩效等方面取得了显著成效。但是，面对全面深化改革的新形势、政府治理现代化的新要求和人民群众对政务环境的新期待，完善政务服务工作运行机制，推进政务服务向纵深发展已刻不容缓。公文阁公众号：老弥妹职场文书gwg36...

展开>> 收起<<

（8篇）政务服务工作存在的问题及建议.docx

共77页,预览3页

还剩页未读，继续阅读

（8篇）政务服务工作存在的问题及建议

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关文档

推荐作者

热门标签

举报选择: