关于超大小区矛盾纠纷多元化解新路径研讨材料：引导端抓切入 巧破题聚民心

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关于超大小区矛盾纠纷多元化解新路径研讨材料：引导端
抓切入 巧破题聚民心
超大小区社会治理是新时代社会治理的重要内容和创新
探索，事关社会长治久安和群众安居乐业。国际小区位于*
社区，分为*期*区，共*栋楼，住户*户，常住人口*人，是
县名副其实的“超大小区”。为破解小区人口基数大、服务管
理难、群众诉求多等治理难题，县坚持和发展新时代“枫桥
经验”，积极探索超大小区矛盾纠纷化解新思路、新方法、
新路径，不断提升试点小区居民平安和谐幸福指数。
以党建为引领，巧解合力之难。在*镇、*社区党委领导
下，构建“社区党委—小区党支部—网格党小组—党员楼栋
长”四级组织体系，成立由业主委员会、物业委员会、小区
网格组成的**国际小区联合党支部，以网格为基础设立 5
个党小组，以楼栋为单元设立 15 个微网格，择优确定党员
联系中心户、居民代表户，形成以小区党支部为核心的
“1+5+15+N”共同参与的治理模式。整合小区党员、快递
小哥、网约车司机、社会工作者、志愿者等力量组成小区
治理人才库，设立小区便民服务点*个、党员示范岗*个、
党员服务队*支，推动社区志愿服务制度化、常态化，有效
破解超大小区人员多、情况复杂，矛盾问题多、服务力量
少等现实问题，形成“多元协商、同心共治”的良好工作局面。
公文阁 公众号：老弥妹职场文书 gwg365.cn
以机制为载体，巧破运行之忧。建立乡镇党委领导干部
联系超大小区制度，及时协调司法、卫健、市场监管、人
社等县级部门驻点指导和为小区居民服务。建立物业公司
与业主委员会“季沟通”机制，畅通意见沟通交换渠道；健全
完善居务公开制度，推行线下、线上“双轨公示”机制，有效
防止物业与业主之间滋生矛盾。开发推广“智慧樟树”微信小
程序，小区居民可以利用小程序第一时间发布困难救助、
矛盾纠纷、安全隐患等源头信息，实时推送至网格员进行
核查处置，形成“人工+智能”的矛盾隐患防范体系，有效解
决矛盾纠纷难发现、没人管的痛点堵点。
以提能为支撑，巧化矛盾之困。巧用小区闲置空间打造
“居民议事厅”，推行社区民警、小区志愿者（离退休干部、
“两委员一代表”）、法律明白人、小区贤达等参与的
“4+N”“有理说不输”工作组，共议共商小区“实事”“要事”
“难事”“揪心事”，形成大事紧急议、小事定期议的工作格局。
建立小区“心灵驿站”、矛盾纠纷调解室，组建小区“有事找
我”服务小分队，提供心理、法律、政策咨询等服务，通过
与居民“零距离、心贴心”交流，从源头发现居民矛盾隐患问
题，实现“敲门解难，出门解忧”，达到“小事不出楼，大事
不出小区，矛盾不激化，协商就解决”。
以共建为抓手，巧立德法之润。充分发挥德治教化在小
区治理中先导性、基础性作用，常态化开展“道德微宣讲”
“好家风好家训分享会”等活动，积极选树、宣传展示道德模
范、最美少年、好公婆、好儿媳、好邻居等“小区故事”，传
递正能量，传播好声音。倡导文明新风，制定宠物饲养须
知、禁止高空抛物等倡导性“规则”，通过“道德积分”提升居
民主人翁意识，增强居民文明素养。利用小区宣传阵地打
造“法治走廊”“法律之家”，组织开展“法治进小区”活动，加
强婚姻家庭、侵权责任、劳动关系等与居民生活联系紧密
的法律宣传，增强居民学法、懂法、尚法、守法意识，形
成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的
法治良序。

标签： #研讨

摘要：

关于超大小区矛盾纠纷多元化解新路径研讨材料：引导端抓切入巧破题聚民心 超大小区社会治理是新时代社会治理的重要内容和创新探索，事关社会长治久安和群众安居乐业。国际小区位于*社区，分为*期*区，共*栋楼，住户*户，常住人口*人，是县名副其实的“超大小区”。为破解小区人口基数大、服务管理难、群众诉求多等治理难题，县坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索超大小区矛盾纠纷化解新思路、新方法、新路径，不断提升试点小区居民平安和谐幸福指数。以党建为引领，巧解合力之难。在*镇、*社区党委领导下，构建“社区党委—小区党支部—网格党小组—党员楼栋长”四级组织体系，成立由业主委员会、物业委员会、小区网格组成的**国...

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