2023年某街道政务服务中心工作总结

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2023 年某街道政务服务中心工作总结

今年以来，*街道政务服务中心，在街道党工委、办事

处的坚强领导和精心指导下，紧扣“凝心聚力担使命，优化

环境强服务”的思路，以政务服务模式为支撑，以落实惠民

服务为重点，全力在平台建设、“好差评”服务、一体化管理、

数字化服务、经济发展方面铆足劲、下功夫、抓突破，全

面推进街道政务服务中心工作，现将工作总结汇报如下。

一、主要工作完成情况

（一）搭平台、建机制，实现服务的便利化。街道*个

社区便民服务站，立足社区实际、因地制宜，建立便民服

务中心，健全完善以“一个办公场所、一套信息化设备、一

名以上帮办代办人员、一套办事须知”为内容的“四个一”的

便民服务机制。设置民生服务、社会保障、就业帮扶、残

疾救助、医疗保险、卫生健康 6个服务板块，市场监管、

综合审批等纳入其他窗口。截止目前街道承接*个事项，其

中申请类*项，公共服务类*项，已全部认领编制完成，逐

步实现政务服务事项就近办理、一窗办理、区域通办。

（二）强体系，重服务，实现服务的优质化。为推进

政务服务“好差评”工作迈上新台阶，进一步提升“好差评”测

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评体系，街道政务服务中心，积极探索优质化的服务模式，

进一步畅通评价渠道、拓宽评价方式、完善窗口没置，落

实“差评”整改，进一步健全完善“差评发现—反馈整改—问

题回访—改进提升”全流程工作机制。督促各社区抓住关键、

注重细节、突出实效，全面做好*事项审批录入及“好差评”

扫码工作。截至目前，政务服务网平台办件好差评*条。

（三）抓管理、促发展，实现服务的监管化。按照

《关于进一步推动行政审批和公共服务事项进驻乡镇便民

服务中心集中办理的通知》精神，以资源整合为支撑，进

一步梳理城管、卫健、市场监管等关于公共场所卫生许可、

食品经营类“三小”证书、个体工商户营业执照、门头牌匾审

批等事项，并督促全部进驻街道便民服务中心集中办理，

同步刻制“*街道行政审批专用章”实体印章并生成电子印章

和电子证照。截至目前，街道发出加盖“*街道行政审批专用

章”《公共场所卫生许可证》*份，市场监管窗口已办理营业

执照*户，注销*户，变更*户，食品经营类“三小”证书办理*

户。通过资源整合，归纳理顺，政务服务便利化效果明显

提升。

（四）抓服务，促实效，实现服务的数字化。为了保

障民情呼叫件件有答复、事事有回音，街道及时、系统、

全面做好民情通办件工作。充分利用多种服务呼叫资源，

集咨询受理、分级办理、便民服务、调度指挥、应急处置

于一体，形成多部门协调联动，解决居民各类服务需求。

截至目前，累计受理办件*件，其中拆迁*件，垃圾堆放*件、

水管破裂*件等；民政救助*件，其他*件，办结率100%；

累计审核录入社区信息*条、党居务信息*条。*街道三维数

字基础库人口库人员信息录入学习*条，修改学习*条；人

房关联信息录入*条，修改*条。地理库房屋信息录入*条，

修改*条，楼宇信息修改录入*条，修改*条。三是政务公开

工作。*街道将政务公开工作纳入年度工作计划之中，主动

公开重大工程项目的执行措施、责任分工、完成时限等，

更好地服务群众，方便群众，接受群众的的监督。目前，

政务公开信息*条，民生服务公示*条。

二、存在的问题和不足

（一）工作人员素质偏低。*街道政务中心配备的街道

干部，年龄层次在80 后的范畴内，接受外界信息缓慢，思

维不活，个别人员工作态度、业务水平、服务质量、办事

效率亟待提高，纪律观念有待加强，工作方式需要改进。

（二）服务管理存在薄弱环节。政务服务管理的标准

和要求不高，在调动窗口工作人员主动性、积极性，最大

限度的激发工作人员的热情方面，作用发挥不够，缺乏科

学的管理和创新。

（三）街道的服务设施需要改善。我街道政务服务中

心涉及大厅服务窗口、三维数字办件等各项工作，基础设

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标签： #工作总结

摘要：

2023年某街道政务服务中心工作总结今年以来，*街道政务服务中心，在街道党工委、办事处的坚强领导和精心指导下，紧扣“凝心聚力担使命，优化环境强服务”的思路，以政务服务模式为支撑，以落实惠民服务为重点，全力在平台建设、“好差评”服务、一体化管理、数字化服务、经济发展方面铆足劲、下功夫、抓突破，全面推进街道政务服务中心工作，现将工作总结汇报如下。一、主要工作完成情况（一）搭平台、建机制，实现服务的便利化。街道*个社区便民服务站，立足社区实际、因地制宜，建立便民服务中心，健全完善以“一个办公场所、一套信息化设备、一名以上帮办代办人员、一套办事须知”为内容的“四个一”的便民服务机制。设置民生服务、社会...

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