在全市住房公积金业务能力和服务水平提升培训会上的讲话
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在全市住房公积金业务能力和服务水平提升培训会上的讲
话
同志们：
住房公积金一头连着经济，一头连着民生。近年来，我
市住房公积金系统始终坚守“房住不炒”定位，对内推动职能
转变，对外提升服务效能，落实市委、市政府部署，落实
高质量发展要求，不断扩大制度覆盖面，不断优化营商环
境，各项业务发展总体良好。特别是提取和贷款额度提高
申请条件更加放宽、线上业务更加多样、业务办理更加便
捷以及“商转公”、“组合贷”等一系列惠民政策出台，住房公
积金制度在支持我市经济发展、保障职工安居等方面发挥
了重要作用。但是，在这种紧张而有序的服务质效快速提
升的同时，也暴露出当前住房公积金业务离柜率不高、资
金使用率偏低、工作人员业务操作水平参差不一、窗口服
务质量良莠不齐等问题。因此，此次培训会议，既是对全
系统所有职工进行的一次业务培训，也是一次业务推进，
目的就是动员全系统干部职工统一思想、加强学习，提高
技能、转变作风，强化管理、狠抓落实，助推我市住房公
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积金管理工作高质量发展。在培训开始之前，借此机会我
讲几点意见，与大家共勉。
一、正确认识加强业务能力的必要性
我们工作特有的性质、严谨的政策程序和刚性的工作原
则，决定了我们必须讲业务、重业务、钻业务、比业务，
可以说业务能力水平的高低，决定着工作的实际成效。这
次培训是深化我市住房公积金管理领域“放管服”改革优化营
商环境、全面提升住房公积金服务水平、服务缴存者多样
化需求的一次业务培训，更是规范住房公积金业务办理、
充分发挥住房公积金制度作用的一次努力提升。我们专门
邀请了市政务服务中心和市大数据局有关同志重点讲解政
务服务能力提升、“数字政府”建设等内容，同时，各业务科
室负责人也将对业务规范、政策执行、风险管控等内容进
行重点讲解，这些内容都是经过精心准备、仔细推敲、反
复提炼的，针对性实用性都很强，希望同志们珍惜难得机
会，静下心来给自己充充电，力求学有所获，运用培训成
果，有效提升服务水平和干事创业本领，更好地适应新形
势新任务新要求，全面推升住房公积金“网上办”工作效率，
为广大缴存职工办理住房公积金业务提供便利。
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二、准确把握加强业务能力的内在要求
这次的业务培训是对大家工作经验的一个积累深化的过
程，要通过培训提高发现、思考和破解问题能力，增强工
作的前瞻性和实效性，不断推工作再上新台阶。主要体现
在三个方面:一要准确把握政策。借助这次培训机会，必须
了解大势，掌握方向，要重点吃透当前政务服务的要点、
“数字政府”建设的方向，重点研究掌握近两三年来陆续调整
优化的缴存、贷款、提取等政策和操作规程，必须逐条解
析、钻研吃透，做到了然于胸、运用自如。二要全面了解
情况。我们的工作是一项系统性、长期性、综合性的业务
工作，大家在培训过程中，要紧密结合工作实际，带着问
题学习、带着问题思考，带着问题请教、带着问题交流，
直到彻底的弄懂、吃透、会用，积极主动地把学习到的理
论、方法、技能充分运用到实际工作中去。三要破解应对
有招。业务培训的最终落脚点还是要放在解决问题、推进
工作上，具体而言，就是不会的要学、不懂的要问、难办
的要钻，要把平时遇到的疑惑和障碍在这次培训中解决，
从方便缴存单位和缴存职工角度出发，着力解决好工作中
的难点、痛点、堵点等问题，把群众期盼的“少跑腿、就近
办、材料少、速度快、环境优”服务需求为目标，实行流程
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在全市住房公积金业务能力和服务水平提升培训会上的讲话同志们： 住房公积金一头连着经济，一头连着民生。近年来，我市住房公积金系统始终坚守“房住不炒”定位，对内推动职能转变，对外提升服务效能，落实市委、市政府部署，落实高质量发展要求，不断扩大制度覆盖面，不断优化营商环境，各项业务发展总体良好。特别是提取和贷款额度提高申请条件更加放宽、线上业务更加多样、业务办理更加便捷以及“商转公”、“组合贷”等一系列惠民政策出台，住房公积金制度在支持我市经济发展、保障职工安居等方面发挥了重要作用。但是，在这种紧张而有序的服务质效快速提升的同时，也暴露出当前住房公积金业务离柜率不高、资金使用率偏低、工作人员业务操作...
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分类：热门专题
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时间：2023-11-03
