加强旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展工作汇报

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加强旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展工作汇报

尊敬的××主席、各位领导、各位委员：

近年来，××县主动担当引领省、市旅游发展的龙头使

命，强力推进旅游服务体系建设，推动文旅产业高质量发

展，促进古城国际知名度、国内影响力日益提升，并先后

创建为国家 5A 级旅游景区、首批国家人文旅游示范基地、

全国首批全域旅游示范区、国家级夜间文化和旅游消费集

聚区。今年截至目前，××古城共接待××万人（其中景点

接待××万人），门票收入××亿元。现就××旅游服务体

系建设情况从四个方面简要汇报如下：

一、基本情况

（一）信息咨询服务全面提升。在巩固游客中心面对

面、涉旅部门咨询投诉热线、节假日景区一线服务等传统

咨询服务阵地的同时，我县创新开辟了政府网、公众号、

微信、微博、抖音新媒体矩阵，与各类主流网络媒体和传

统媒体保持长效化联络沟通互动，及时、准确发布各类旅

游信息、活动消息，力求全方位、多角度服务游客需求。

一是持续强化官方网站建设。积极拓展对外宣传、政务公

开、咨询服务、网上办事等主要功能，在政府网站及时准

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确发布涉旅信息，先后发送官方政务、旅游等信息××条，

更好地为民服务、为游客服务。二是持续强化官方微博建

设。自 2009 年开通旅游局官方微博以来，先后发送微博×

万条，粉丝达×万人，利用微博平台受理游客咨询、投诉×

余次，在新浪山西旅游政务直通车排名仅次于省旅游局官

方微博。三是持续强化官方微信建设。2012 年以来相继开

通旅游局官方微信订阅号、服务号，开设了《中英文介绍×

×古城景点》《非遗人讲非遗故事》《文物人讲文物故事》

等系列特色板块，最大限度地与关注人群展开高效互动。

截至目前官方微信平台已先后发送××2 期，上季度公众号

排名位列全省第一。四是持续强化视频传播手段建设。充

分利用今日头条、抖音、视频号等新兴的视频传播手段展

开宣传推广，创新推出××文旅推荐官计划，邀请多位文艺

界、影视界、文物界、运动界优秀人士、知名网红等为××

文旅事业发展代言助阵，对接拍摄主题视频等系列活动，

全网话题播放量突破××万，引发网友热议。

（二）安全保障服务显著提升。近年来，我县始终保

持安全工作警钟长鸣，坚守文旅行业安全底线，近三年全

县文旅行业未发生安全责任事故。一是坚持高度摆位认真

安排部署。始终把文旅安全工作列为每次政府涉旅会议和

文旅局党组会、全局会议的固定议题，认真分析研究、安

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排部署，确保省、市、县各级文旅安全工作部署落实到位。

二是坚持每月开展文旅安全日活动。把每月××号确定为全

县文旅行业安全日，每月确定不同活动主题，常态化开展

安全隐患排查整治、安全应急演练、员工培训教育等不同

形式的主题活动，今年以来，已先后组织××次安全日主题

活动，收到了较好效果。三是全力以赴保障节假日旅游安

全运行。在各个法定假日、重大节庆活动之前，县委、政

府均要召开专题会议，就旅游秩序、安全保障等重点工作

进行安排部署，并坚持领导带班、全员在岗、下沉一线、

巡查值守，全力保障安全、平稳、有序运行。

（三）交通便捷服务成效明显。目前，我县初步形成

高速、高铁、公交、出租、旅游电瓶车、低空直升机多位

一体、方便快捷的旅游交通服务体系。一是旅游公共交通

网络日趋完善。全县现有出租汽车公司××家、出租车××

辆，城乡公交公司×家、公交车×辆、开通线路×条，有电

瓶游览车×辆、集中场站×处，低空直升机游览项目常态化

运行。二是旅游停车基本满足需求。目前，全县停车位总

数×个，其中：×个旅游停车场车位×个，×个临时停车点

车位×个，在重要节假日等旅游高峰时段向游客免费开放的

×个机关单位停车点车位×个，可基本满足游客不同时期的

旅游停车需求。三是假日旅游高峰交通拥堵不断化解。在

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摘要：

公文阁公众号：老弥妹职场文书加强旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展工作汇报尊敬的××主席、各位领导、各位委员：近年来，××县主动担当引领省、市旅游发展的龙头使命，强力推进旅游服务体系建设，推动文旅产业高质量发展，促进古城国际知名度、国内影响力日益提升，并先后创建为国家5A级旅游景区、首批国家人文旅游示范基地、全国首批全域旅游示范区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区。今年截至目前，××古城共接待××万人（其中景点接待××万人），门票收入××亿元。现就××旅游服务体系建设情况从四个方面简要汇报如下：一、基本情况（一）信息咨询服务全面提升。在巩固游客中心面对面、涉旅部门咨询投诉热线、节假日景区一线...

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