XX街道提升群众满意度工作情况汇报
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XX 街道提升群众满意度工作情况汇报
现将 XX 街道提升群众满意度工作情况汇报如下。
一、工作进展
一是以高度责任感做好群众满意度工作。始终把提升
群众满意度摆在重要位置，严格落实主要负责同志负总责，
副书记亲自抓，分管领导靠上抓的工作机制，树牢群众观
点、站稳群众立场，进一步梳理群众反映问题受理工作机
制，建立健全街道综治平台、“为民服务岗”、社情民意办理、
民生服务热线等事项受理平台，不断提高群众反映问题办
理实效；实施一批群众急难愁盼的民生实事，不断增强群
众幸福感满意度。
二是多元联动形成群众反映问题处理闭环。立足城乡
并存的区域特点，发挥街道党工委牵头抓总作用，依托综
治平台和“四级网格”体系，整合 12345、派出所、法庭、
综合执法、物业等多部门反馈信息，由综治中心每周一汇
总研判各部门推送信息，村（社区）依托每周五领导干部
“为民服务岗”及社情民意“包村干部周办理、村居书记日办
理”工作机制，推动党员干部常态化深入村居、网格了解社
情民意，实现群众反映问题实地化解、源头化解；将 20 个
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村（社区）划分为 177 个网格，社区工作者、网格员、楼
长等“一网八员”力量常态化开展走访入户和网格服务，形成
“自上而下”和“自下而上”的问题处置闭环，打造“党建引领
＋网格发力、正本清源＋服务迁移、精准研判＋诉源治理、
多元调处＋联动民意”的党建引领基层社会治理“XX 路径”。
三是着力构建简约高效的 12345 办理流程。在实际工
作中，按照 12345 政务服务热线受理问题内容和类型，将
问题分派给相应委办、村居，由分管副主任、村居书记担
任第一责任人，统筹做好所派问题的受理、答复、回访等
全流程工作，确保群众反映问题在规定时间内有结果、有
反馈、有回音。同时，针对 12345 平台转办的疑难件，注
重整合各委办、村居及辖区城管、派出所、市场监管所、
供电等职能部门力量集中攻坚，搭建沟通顺畅的交流平台，
确保疑难问题得到有效解决。今年以来，XX 街道共受理
12345 平台转办问题 3246 件，满意 2837 件，满意率
87.4％。
四是广泛开展群众满意度走访宣传活动。与大走访大
排查大提升“回头看”活动有机融合，对辖区居民及辖区内的
企业、学校、医院、商户等各行各业群众进行全覆盖走访
入户，围绕幼有所育、学有所教等七方面内容，积极宣传
民生工作实绩和特色亮点工作。目前，已完成走访 2.8 万
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余户。同时，通过微信等宣传媒介，组织积极转发各类宣
传短片，强化正面舆论引导，通过全方位、多角度、深层
次地宣传活动，让群众切身感受到城市发展的新成就、新
风貌、新变化。
二、存在的问题
一是在生态环境、基础设施建设、民生等方面距离群
众要求还有一定差距，还存在基础设施建设不完善，PM10
治理成效不明显等群众反映强烈问题。二是随着XXXX 建
设项目征迁工作持续推进，因第一批征迁涉及取暖季、房
租上涨、清点结果等问题，群众反映较为强烈，群众反映
问题数量增加。
三、下一步工作措施
下一步，XX 街道将坚持问题导向，强化有解思维，聚
焦群众反映强烈的问题，采取更有针对性、更加有效的措
施，持续发力，着力解决群众身边的烦心事、揪心事、操
心事。一是在基层社会治理方面，继续推进 12345 便民服
务热线办理、“为民服务岗”及“社情民意办理”工作，深化
“以上而下”“自下而上”的党建引领基层社会治理“XX 模式”，
持续提升群众反映问题质效。二是在做实民生实事方面，
建立“我为群众办实事”长效机制，扎实做好 XX 火车站XX
征迁、XX 产业园项目建设、城乡环境整治、“六路一桥一
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公文阁公众号：老弥妹职场文书XX街道提升群众满意度工作情况汇报现将XX街道提升群众满意度工作情况汇报如下。一、工作进展一是以高度责任感做好群众满意度工作。始终把提升群众满意度摆在重要位置，严格落实主要负责同志负总责，副书记亲自抓，分管领导靠上抓的工作机制，树牢群众观点、站稳群众立场，进一步梳理群众反映问题受理工作机制，建立健全街道综治平台、“为民服务岗”、社情民意办理、民生服务热线等事项受理平台，不断提高群众反映问题办理实效；实施一批群众急难愁盼的民生实事，不断增强群众幸福感满意度。二是多元联动形成群众反映问题处理闭环。立足城乡并存的区域特点，发挥街道党工委牵头抓总作用，依托综治平台和“四级网...
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时间：2023-10-21
