信访局实践锻炼个人总结

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信访局实践锻炼个人总结

根据统一安排，我有幸前往信访局实践锻炼，并被分

配到接访科锻炼，对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，

我时刻牢记组织嘱托，立足岗位、认真学习、勤于思考、

踏实工作，累计到市信访局协助接访 3次、在区信访局参

与接访 5起，并于实践锻炼期间前往……协助进行矛盾纠纷

化解工作。一个月挂职时间尽管短暂，但通过参与接访、

办信、维稳、调研等工作，我不仅学到了新形势下做好群

众工作的好经验、好思路、好办法，而且提高了综合分析、

组织协调和应急处突能力，丰富了工作方式方法，也我今

后更好的工作注入了新的营养血液，激发了更强的工作动

力。

一、注重加强学习，迅速转变角色，尽快融入信访工

作

信访工作是一项基础性工作，也是一项系统性工作，

涉及经济社会发展的方方面面。在实践锻炼期间，我认识

到做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。

因此我始终将学习摆在工作的重要位置，坚持在学习中提

高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时，对工作流

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程并不熟悉，我首先从配合接访开始，不断尝试独立接访

转换角色，实现了从陌生到熟悉，从熟悉到熟练的突破，

业务能力得到明显提高。二是向政策、向书本学习。利用

业余时间，我认真学习了《中华人民共和国信访条例》

《山东省信访条例》等相关法律法规，在理论学习中熟悉

了信访工作特点原则和方式方法，为更好地接访、办信明

确了法律政策依据和经验依据。三是向典型案例学习。在

实践锻炼期间，我系统学习翻阅了山东省信访局编印的

《信访积案化解典型案例汇编》，通过分析个案的共性特

征和不同特点，认真学习案件化解的处理方法，为办案总

结经验。四是向他人学习。主动跟随分管领导前往市政府

观摩市领导公开接访等各项接访工作，跟随接访科领导前

往……与信访人进行谈话稳控，在旁听会议时聆听领导教诲、

学习先进方法，同时敢于与领导、同时交流思路、观点、

看法，提高了解决实际问题的能力。

二、履职尽责，顺利完成局交办的各项工作任务

经过一个月的实践锻炼，在局领导和同事的介绍下，

我对在新形势下全区信访稳定形势的认识进一步加深。目

前，全区面上一些利益诉求逐渐显现，新老问题相互交织，

各种矛盾碰头叠加的特征更加明显，新形势下做好群众工

作已经成为一道只能答好的必答题。实践锻炼期间，我牢

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固树立大局意识和群众观点，本着对党和人民高度负责的

责任感和使命感，在群众面前坚守责任，踏实工作，顺利

完成了局领导交办的几项工作任务。一是协助局领导前往

市信访局参与信访调解 3次，通过旁听协调会、答复会，

对如何统筹解决疑难问题、如何合理合法运用化解方法、

如何争取群众满意等方面工作有了更深的思考和体会。二

是在区信访局参与接访 5起，参加协调会 1次、答复会1

次。

三、几点心得体会

一是畅通信访渠道，倾听群众心声。信访反映的问题

是老百姓的呼声，表达的是群众诉求。因此，群众诉求是

最大的民生。在接访过程中，我牢记党的宗旨，坚持意莫

高于爱民，行莫高于厚民，注重换位思考，感受群众苦乐、

忧愁，做到了热心接待群众、专心听取问题、耐心解答问

题、诚心对待群众，配合领导为群众解决了一些合理诉求。

二是参与信访决策，提高信访效能。当前的信访案件，往

往涉及面较广，需要深入研究分析，借助多方面的合力才

能有效解决。在处理信访问题过程中，我主动参与到信访

问题解决方案研究中去，综合运用经济、行政、法律等手

段，及时有效的推动了问题解决。三是树立服务意识，做

好日常工作。先后参加黄河口国际马拉松赛、全市经济社

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公文阁公众号：老弥妹职场文书信访局实践锻炼个人总结根据统一安排，我有幸前往信访局实践锻炼，并被分配到接访科锻炼，对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，我时刻牢记组织嘱托，立足岗位、认真学习、勤于思考、踏实工作，累计到市信访局协助接访3次、在区信访局参与接访5起，并于实践锻炼期间前往……协助进行矛盾纠纷化解工作。一个月挂职时间尽管短暂，但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作，我不仅学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、好办法，而且提高了综合分析、组织协调和应急处突能力，丰富了工作方式方法，也我今后更好的工作注入了新的营养血液，激发了更强的工作动力。一、注重加强学习，迅速转变角色，尽快融入信访工...

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