关于乡村旅游空间体验满意度调查研究报告

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引言

乡村旅游业发展应该与文脉传承相互联结，进行保护性

开发[1]。目前，在乡村旅游发展的相关研究中，以游客体验

作

为切入点的有很多，且多是以旅游服务质量与游客体验进行

关联性研究，对空间的关注度有所欠缺。这些研究多是采用

问卷形式对游客满意度进行调查，忽略了游客对问卷中设定

要素的重要性评定，这意味着调研设计带有较大的主观成

分。事实上，我们需要同时获取满意度与重要性这两个感知

数据并将两者进行综合考虑以发现游客眼中的乡村空间问

题。IPA（Importance-PerformanceAnalysis）模型，即重要性

—绩效表现分析模型，可以帮助我们进行满意度感知与重要

性感知的差异分析。

IPA 模型的表现形式是一张二维坐标象限图，横坐标为

重要性

（Importance），纵坐标为表现值（Performance），两者

平均值定位为坐标原点，记为（AvgI，AvgP），将坐标系划

分为四个象限（见图

1）。

IPA 模型最早由 Martilla 等于 1977 年提出[2]，之后因

其对要素优先级划分的简洁有效性而被广泛用于服务型行

业

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如旅游业。国外学者 Evans 等探讨了 IPA 分析法在旅游政

策制定和评估中的适用性[3]；Oppemann、Hudson 等学者将

IPA 分析法用于研究旅游目的地相关服务的优势与不足[4-

5]。国内对于 IPA 分析法的关注始于 2002 年黄宗成等针对

台湾中高龄族群长住型旅馆经营管理的相关研究[6]，而后

在我国旅游业研究领域掀起热潮。之后学者们对该方法体系

的不足进行完善，提出了多种修正方法。整体来看，目前

IPA 分析法的应用领域仍以旅游学为主，关注游客对旅游服

务的体验和评价。建筑学、城乡规划学、景观学等空间设计

类学科领域也认识到了该方法体系的应用价值，将其用于研

究特定人群对活动空间的体验和评价[7-9]，但少有学者将

IPA 分析法应

用于乡村旅游的空间体验评价研究中。

基于以上背景，本研究以中东铁路沿线代表型村落 xx 为

例，构建游客行为—空间体验评价量表，获取游客的空间评

价数据，从而构建 IPA 模型，为该村提供游客空间体验改善

的

指导方向，并为中东铁路沿线城镇村的旅游发展提供借鉴。

1.xx 空间特征与旅游发展概况

空间特征与建筑风貌

xx 位于 xx 市一面坡镇，坐落于蚂蜒 xx 岸，三面环山，

自然风光秀丽优美。1903 年，中东铁路全线通车，在 xx 设

立了铁路机务段。伴随着中东铁路的修建，大量俄国人来此

定居，这里一时商贾云集，开展了大量的建设活动，xx 由此

成为一个独具异域风情的村落。该村建设范围受南侧平直的

铁路和北侧弯曲的蚂蜒河的双重限制，形成梭形聚落形态

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（见图

2）。路网结构大体为鱼骨状，整体道路走向呈现以

站

舍及前广场为中心的放射状，这是因为中东铁路站点城市

的

规划沿用了欧洲城镇设计范式，因此街巷等级层次分明。

xx 的建筑风格以俄式为主，总体较为统一。全村拥有 121

栋俄式建筑，主要可以分为五个类别：站舍及附属建筑、军

事建筑、医疗建筑、产业建筑、居住建筑（见图

3）。其

中，

站舍及附属建筑外观以低矮的长条形为主，也有部分层

数较高；军事建筑和医疗建筑外观精致，体量较大；居住建

筑以

单层为主，主要有木板贴面结构和砖木结构两种，呈现方正、

敦厚、小巧的外观形态；产业建筑以群体形式出现，被院墙

围住，进入后呈现整齐有序、有主有次的整体空间形态。

业态格局与开发潜力

处于旅游发展起步阶段的 xx 尚无完整的业态分区（见

图

4）。几处小规模业态组团主要包括火车站站前广场附近的

食宿休闲区、沿铁路边缘的红色教育区、山坡上的莓果采摘

体验区、桥头 xx 口的特色小吃区、村落一角的酿酒产业区。

整体来看，康养服务尚未形成集中区，而康养资源本是 xx 的

主要优势之一。总体上，xx 的旅游业态还未深入覆盖到村落

内部，而只是处于较边缘地带。主街两侧空间出现大面积的

业态空白区，业态涵盖面小，缺少规划，没有充分利用村中

旅游资源，而还只是对原有产业和交通优势的基础依托，但

可以看出对红色旅游模式的倾向性。

通过对村内旅游资源进行分类统计，发现 xx 旅游资源

单体数量最多的一类为建筑与设施，占据主体地位，其与面

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公文阁公众号：老弥妹职场文书引言乡村旅游业发展应该与文脉传承相互联结，进行保护性开发[1]。目前，在乡村旅游发展的相关研究中，以游客体验作为切入点的有很多，且多是以旅游服务质量与游客体验进行关联性研究，对空间的关注度有所欠缺。这些研究多是采用问卷形式对游客满意度进行调查，忽略了游客对问卷中设定要素的重要性评定，这意味着调研设计带有较大的主观成分。事实上，我们需要同时获取满意度与重要性这两个感知数据并将两者进行综合考虑以发现游客眼中的乡村空间问题。IPA（Importance-PerformanceAnalysis）模型，即重要性—绩效表现分析模型，可以帮助我们进行满意度感知与重要性感知的差异分...

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