税务局在全区优化营商环境推进会上的汇报发言材料

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税务局在全区优化营商环境推进会上的汇

报发言材料

好的营商环境就是生产力，税收服务和征管是营商环境

的重要一环，也是市场主体经营投资时考虑的重要指标。近

年来，区税务局秉持“纳税人缴费人中心”服务理念，聚焦

降本减负优质提效，集成推出“阳小税”系列创新服务品牌，

不断提升纳税人缴费人满意度和获得感， 2023 年在全省营

商

环境考核评价中纳税指标获全省第三。

一、聚焦降低成本，助企纾困激发市场主体活力

全力推进退税减税降费政策不折不扣落到实处，确保减

税降费的“真金白银”尽早落入企业“口袋”。一是加强政策

宣传，开展精准推送。全覆盖、无遗漏、零死角开展政策宣

传辅导，同步推送办税操作指南，促进企业“知政策、会

操作、能享受”。利用税收大数据为企业智能画像，通过微

信、短信等渠道开展个性化推送，实现政策精准滴灌。创

新推出 “阳小税·一户式减税降费政策大礼包”，实现“一企

一策”，对 X 万余户企业推送“大礼包”，涉及税收优惠

政策 X 万余条。二是创新工作方法，快准稳好落实。创新

推出增值税留抵退税“精简达+”工作法，入选 2023 年全

省优化营商环境改革先行区名单，通过精准识别推送、简

化资料流程、稳妥直达快享，使退税到账时间从 X 个工作

日压缩至 X 个工作

日，共为 X 户企业办理增值税留抵退税 X 亿元。建立跨部

门

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联动机制，加强与财政、金库、银行等部门沟通协调，确保

退税审批与资金到账“零时差”。推行“无申请退税”，实现

退税全流程电子化，进一步提高退税效率，共有 X 万户企业

办理无申请退税，累计退税 X 万元。据统计，X

区新增退税

减税降费共计 X 亿元，有效缓解了企业的资金困难和经营压

力。三是闭环服务全程，企业更加有感。升级“阳小税·年

度纳税缴费账单”，增加企业享受组合式退税减税数据账单，

并同步推送政策解读辅导，帮助企业算好税收优惠“明白

账”，让企业对税费红利更加有感。用好纳税信用评价结果，

实现 “好信用”变成“真金银”，农业银行、建设银行等 X

家银行共发放银税互动贷款 X

户次，共计 X 亿元，有效解

决了企业资金链紧张的问题。服务好留抵退税全周期，开

展“阳小税·防控评”跟踪问效，及时了解小微企业、重点

企业、困难企业等不同类型企业的退税款用途，引导有效

运用政策，开展政策效应分析，确保充分发挥政策红利助企

业纾困解难，

稳宏观经济大盘的积极作用。

二、聚焦优化营商环境，优化服务提升办税服务质效

全心全意优化纳税服务，对标国际国内一流标准，不

断提升纳税缴费便利度。一是强化组织保障，稳步提升服

务水平。一方面，成立“便民办税春风行动”领导小组和

优化税收营商环境领导小组办公室，组建“阳小税”专业服

务团队，连续 2023 年开展“便民办税春风行动”，不断提

高税费服务的精细化、智能化、便捷化水平，已累计落实落

细 X 类 X 项

条服务举措。另一方面，进一步发挥党建工作优势，联合

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区财政局、区市场监管局等单位开展“党建联盟”，集中优势

党建资源为企业把脉问诊，快速解决企业涉税问题。联合区

工商联开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，以“春

风化雨”滋润“小微之苗”。联合涉税专业服务机构开展税收

志愿服务活动，做好各项税收政策的宣传辅导。二是畅通服

务渠道，巩固拓展“非接触式”办税。推广电子税务局、楚

税通等移动办税渠道，推进增值税专用发票电子化改革，创

新推出“阳小税·涉税通”和“阳小税·微信远程办”，将“非

接触式”办税服务事项扩展至 X 项， X%以上涉税事项实现

“非接触办”。运用好 X

税务·优税通平台，率先试点“厅

线联动·问办结合”，创新打造三台联动办税新模式，实现一

个电话即可办理所有涉税事项，基本所有涉税事项实现全程

网上办、掌上办、自助办。2023 年纳税服务热线来电总量 X

条，人工语音服务总量 X 条，工单转办 X 条，平均人工接通

率 X%，接通率在 X

市排名前 X。三是精简办税流程，着力

压缩纳税时间。探索升级“一事联办”、全面落实高效办成一

件事、深入落实税务证明事项告知承诺制、大力推广网上办

税，精简企业开办到注销全生命周期的办税流程和资料报送，

实现全年纳税时间压缩至 X 小时内；推出“简事快办、难事

预审”，实现窗口办税等候时长和业务办理时长均压缩至 X

分钟内。通过十税合一、主附税合并申报，全年纳税次数减

并至 X 次，切实减轻企业申报负担。推进社区“阳小税”红

色驿站，打造家门口的“办税服务厅”，实现企业在社区即可

办理各类涉税事项，联合街道推出个体户注销“一事联办”，

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税务局在全区优化营商环境推进会上的汇报发言材料好的营商环境就是生产力，税收服务和征管是营商环境的重要一环，也是市场主体经营投资时考虑的重要指标。近年来，区税务局秉持“纳税人缴费人中心”服务理念，聚焦降本减负优质提效，集成推出“阳小税”系列创新服务品牌，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，2023年在全省营商环境考核评价中纳税指标获全省第三。一、聚焦降低成本，助企纾困激发市场主体活力全力推进退税减税降费政策不折不扣落到实处，确保减税降费的“真金白银”尽早落入企业“口袋”。一是加强政策宣传，开展精准推送。全覆盖、无遗漏、零死角开展政策宣传辅导，同步推送办税操作指南，促进企业“知政策、会操作、能享受...

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