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关于县城物业服务品质提升的调研报告
随着全市经济的快速发展，人民生活水平的逐步提高，市民对改善人居环境
需求与物业管理工作滞后的矛盾已日益突出。为破解小区物业管理工作难题，
助推文明典范城市建设，提升城市居民的幸福指数，市住建局组织开展了“县
城物业服务品质提升”专题调研活动，通过发放调查问卷、召开座谈会、走访
调查等形式，深入了解我市小区物业管理工作现状，广泛征集意见建议，在此
基础上形成调研报告如下:
一、基本情况
全市现有住宅小区 210 个，其中不包括在建未交付小区 16 个。按党员占比
50%的要求对 140 个业主委会重组改选，现成立合格业主委员会 140 个，业
委会覆盖率 77%（除去在建及不符合成立业委会条件的小区）。
现有物业服务企业 49 家，从业人员 1000 余人，管理物业服务项目 75 个，
但从业人员普遍年龄偏大、文化层次较低，专业化水平有待提升。总体来看，
我市小区物业管理工作水平不高，问题比较突出，既直接影响了社会和谐稳定。
二、存在问题和不足
一是思想认识有偏差。各级各部门对小区物业管理工作重视不够，没有将小
区物业管理作为社会治理的重要组成部分，未从不断满足人民日益增长的美好
生活需要出发，对小区物业管理工作中存在的问题进行全面分析研究 ;多数业主
对小区物业管理工作认识有偏差，混淆了小区物业管理与小区治理的概念，将
小区治理等同于物业管理，普遍存在“有问题找物业，解决不好就不缴费”的
思想。
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