2021年超市店长年终总结

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2021 年超市店长年终总结

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作

期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够

得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要

经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校

时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什

么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一

篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因

此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和

谁有工作上的联系，.写作联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己

的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多

了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司

名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到

问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的

情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了

几天的通知.（连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网）。通知的

内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明

了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上

网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。任何东西的改

进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每

天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些

改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。每当订单太多时，我必须要保持清

醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应

该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正.

在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变.

三：沟通技巧

沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角

度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的

出发点，没有注意到张弛有度，.手机版还有在开始时我没有注意到说话时内容上

要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不

足，就要找到方法进行纠正语气，在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和

别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四：善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环

节.但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间，

我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变。

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摘要：

2021年超市店长年终总结自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。二：做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。了解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在...

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