x街道2021年度群众满意度提升工作情况

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x 街道 2021 年度群众满意度提升工作情况

今年以来，xxx 街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民生的事抓实办好”的要

求，把“让群众满意”作为工作的出发点、落脚点，开展民生难题“大排查”，走访居

民 xxx 户、发放《致居民朋友的一封信》xx 万余份。针对居民在民生保障、文体

服务、生态环境等方面提出的诉求，街道扎实开展“七项行动”，切实解决群众“急

难愁盼”问题，推动经济社会和谐发展。

一是开展“暖心化解”行动，扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案，通过

运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法，对重复信访、领导包案、

历史积案 3 大类信访案件集中“清零”，达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效

果，实现了事心双解。xx 月份以来，街道集中化解信访积案 xxx 起，全年累计化

解各类矛盾纠纷 xxx 起，其中十年以上积案 xx 起、五年以上积案 xx 起，维护了群

众核心利益，稳定了发展形势。

二是开展“热线连心”行动，提速热线处置效率。把政务热线作为了解居民期

盼、解决居民困难的重要途径，针对政务热线疑难复杂问题解决，建立健全问题受

理、综合研判、协同处置、多方监督的全链条处理机制，强化“马上就办”的工作作

风，杜绝了推诿扯皮，提高了办理效率。全年累计受理热线 xxx 条，解决率

100%，集中处理了物业纠纷、占道经营等热点问题 20 余项。

三是开展“城市扮靓”行动，提升城市管理水平。秉承“极端精细化”工作理念，

开展“城市精细化管理攻坚行动”，聚焦城市管理网格化、信息化、常态化，实现

了“小事不出网格，大事不出街道”的城市管理新格局。全年累计处理各类城市管理

问题 xxx 万余件，路面围墙破损、垃圾乱倒、占道经营、车辆乱停放等 6大类 xxx

条疑难问题得到有效突破，其中歌尔周边摊贩扰民问题彻底解决。

四是开展“文化惠民”行动，丰富群众文化生活。依托社区服务中心，新增社区

健身广场 xx 处，社区图书室 xx 处；组建 xxx 支社区文艺团队，在建党一百周年等

重大节会期间举办文艺汇演 xxx 场；联合 xx 区书画协会、浞水文化协会等举办书

画展、非遗作品展以及象棋大赛，丰富了居民生活。

五是开展“安居回迁”行动，提速居民回迁安置。针对棚改过程中资金、手续等

4类问题，成立工作专班，积极对接开发商及区直部门，通过棚改会商集中研究解

决，今年累计完成回迁 xxx 套，完成年度计划的 xxx%。完善道路配套，加快基础

设施项目民事拆迁清表，先后完成 xx 街、xx 街等 5条安置小区周边道路，畅通周

边居民出行。加快小区电动车充电配套建设，已建设充电桩 xxx 处、充电插头 xxx

余个，安置小区充电桩覆盖率已达 xxx%。

六是开展“蓝天碧水”行动，改善人居环境质量。全面实施辖区环境整治，开

展“带泥上路、裸露黄土、堆积垃圾、油烟排放”专项整治，实行“自查自改、黄牌

警示、督察回头看”三项工作机制。全年累计整改环境问题 xxx 余处，累计铺设石

子万余方，铺设绿网 xxx 万平方米，硬化道路 xx 条，搭建围墙围挡xxx 米，清理

垃圾及废料万余方，取缔“小散乱污”企业 xx 家，辖区人居环境显著提升。

七是开展“服务提升”行动，拓展便民窗口功能。完善“一站式”服务大厅，将民

政、人社、退役军人等 10 余个职能部门全部纳入大厅办公，在 xxx 个城市社区设

立党群服务中心，每个社区配备 2名以上专职人员，提供必要服务手续，形成街

道、社区“十分钟服务圈”。开展“假日服务、指尖服务、帮办代办”，实现“每日

办、快捷办”。目前已帮助 xxx 名残疾人上门办理业务，为 xxx 名特殊人群缴纳社

保费，xxx 项业务实现手机“掌上办”。

当前 xxx 街道在提升群众满意度方面取得了一定成效，但工作中还是存在不足

和短板，比如在小区治理中还没有充分调动业主委员会的积极性，物业管理类投诉

依然较多；个别股份经济合作社历史遗留问题尚未解决，影响了民生保障。下步，

街道将重点攻克薄弱环节，深入研究物业管理水平提升办法，全力解决历史遗留问

题，增强居民幸福感、满意度。

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摘要：

x街道2021年度群众满意度提升工作情况今年以来，xxx街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民生的事抓实办好”的要求，把“让群众满意”作为工作的出发点、落脚点，开展民生难题“大排查”，走访居民xxx户、发放《致居民朋友的一封信》xx万余份。针对居民在民生保障、文体服务、生态环境等方面提出的诉求，街道扎实开展“七项行动”，切实解决群众“急难愁盼”问题，推动经济社会和谐发展。一是开展“暖心化解”行动，扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案，通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法，对重复信访、领导包案、历史积案3大类信访案件集中“清零”，达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效果，实现了事...

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