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    以案说险 提高消费者自我保护意识_公文写作素材大全_公文阁

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    共3页 2022-06-16 免费
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    以案说险 提高消费者自我保护意识
       在当今金融消费时代,作为消费者,要提高依法合理维权意识、
    风险防范意识和自我保护能力。
      【典型案例】人身保险电话销售业务,误导宣传有风险
      某人身保险公司通过电话来销售保单,在电话销售过程中保险
    公司销售人员违规销售万能保险产品,通过夸大保险责任及承诺高
    额保险分红,诱使消费者作出投保的行为。后客户通过监管进行投
    诉,认为保险公司在销售过程中存在欺诈诱导行为,要求保险公司
    对保单进行全额退保。
      【案例分析】
      电话销售业务是消费者购买保险产品的渠道之一。在电话销售
    的过程中,电话销售人员对保险产品的情况介绍,对保险消费者决
    定是否购买保险产品起到重要作用。案例中某保险公司电话销售人
    员对消费者进行误导宣传,夸大保险责任及承诺高额保险分红,未
    明确说明保单利益的不确定性。这些销售误导的行为往往具有很强
    的迷惑性。对于消费者来说,如果缺乏防范意识,很容易听信电话
    销售人员的误导宣传,从而购买了不符合自身需求的保险产品。
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