通信公司疫情防控工作方案

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通信公司疫情防控工作方案

截止 X月 29 日，中高风险地区共计 X省X市（县），涉及 X省（X）、X省

（X市、X市）、X市（X区）。为当好 x 公司疫情防控情况下的各类通信保障，

特制定此保障方案：

工作目标：应对疫情时期各种通信保障工作，保证疫情时期网络安全平稳运行，

坚强以“零重大网络事故、零重大安全事件”为保障目标。

一、人员：当好网络条线自有、合作方人员防护与管理

1．保证自有人员 100%接种疫苗：各中心、各分公司要梳理自有员工的疫苗

接种情况，对于未接种疫苗的员工应督促接种，实现 100%接种。

2．强化驻场人员检查：对常驻各生产楼、生产基地的设备厂商、维护单位、

合作单位的人员，应督促其接种疫苗，强化检查其行程码等信息。

3．外出维护人员强化防护：对于外出从事具体维护工作的综合代维单位、装

维单位人员要严格根据当地分公司及社区要求，当好维护人员疫苗 100%接种与定

期核酸检测工作强化防护教育，外出作业务必当好口罩、消毒等措施。

4．高风险地区归来人员强化管理：对于从中高风险地区归来的自有、合作方

人员，要严格依据当地社区的要求开展相应的人员上报、落地核算与封闭政策，并

禁止进入各网络维护作业区。

二、物资：当好各类防护物资的储备，当好各类通信保障类的物资储备

防护物资

1.各生产基地、分公司、合作方驻点、代维单位驻点要加大口罩、消毒水等防

疫物资的储备，具备两次月的消耗能力。2.各代维单位、装维单位要对维护车辆、

工具、仪器仪表进行盘点、检查，保证正常。3.网管中心、各分公司要对油料供应、

链路出口负荷、制定应急预案，保证应急时期网络运维工作正常开展。4.各分公司

对外出维护作业积极和有关部门建立对接机制，保证关键期间能够正常维护作业。

通信保障物资

1．家客专业：各分公司开展仪表、终端、尾纤、皮线光缆、OLT 备件、车辆

等物资的盘点，适当适量提前下沉至市场网格、农村驻点。同时要充分考虑疫情形

势对物流的影响，积极协同市场、政企、采购部门当好各类物资、终端的供货催办，

储备至少2 次月的装维物资余量，装维人员当好随时下沉驻地装维的准备。

2．无线、传输、集客、动力等专业：盘点各类备品备件、维护材料，应储备

2 次月备品备件与维护材料的余量。

三、落实值班制度

各单位强化“疫情”时期各专业安全职责落实工作、检查设备运行质量、专业维

护人员 7×24 小时值班、专家 7×24 小时技术支援、并要求技术骨干确保 24 小时

开机及第二联系方式畅通，保证供电系统运行质量安全。

四、各专业通信保障要求

（一）家客专业

1.开展预检预修预扩容。结合网络安全生产“大起底、大排查、大整理”工作要

求，持续加快推动家宽网络安全隐患整理，按需开展 PON网管巡检、线路资源维

修、OLT 扩容、后备电源整理等工作，保证关键网络指标管理到位。2.加强网络质

量保障。强化流量监控，高度关注OLT 上行受限、OLT 机房停电、线路性能劣化

等影响家客上网质量问题，严格执行“即办即装、即报即修”服务要求，保障服务质

量不得出现大量滞留工单。

（二）集客专业

1.落实职责：请各分公司将重保电路分配专职维护人员，针对重保专线提前排

查专线告警、性能隐患并完成整改，重要隐患问题不能在近期完成整改的，请在保

障时期当好盯防，避免出现故障和投诉，并当好有关仪表检修、备品备件储备与现

场维护队伍调度预案。2.强化巡检：请各分公司及时完成省内保障专线现场巡检工

作，排除故障隐患并将重要专线保障巡检及隐患情况上报至区公司。3.熟悉预案：

请各分公司完善集客专线保障方案及应急预案，保证保障人员熟悉预案，遵循“先

抢通、后抢修”的原则，确保预案有效迅速实施。4.落实值班：请各分公司在重保

时期部署值班人员（电话值班），保证值班时期手机 24 小时畅通，确保专线故障

能够及时处理。

（三）传输专业

1．请客响中心小组织各分公司当好一干与二干光缆线路巡检，适当增加频个，

尽早发现隐患并处理。需要迁改优化的段落及严重隐患整理段落需要加快整理进度。

当好设备与网管系统的运行情况检查，及时整改巡检问题，提前当好隐患板件的更

换。完成巡检后反馈巡检情况。

2．请客响中心小组织各分公司制定好光缆、设备、网管等保障方案与应急预

案，并提前完成预案演练。针对故障高发、性能劣化等着重段落应着重、多个演练。

保证备品备件充足，保证备用波道可用。

3．请客响中心定期分析4G、5G 回传业务在核心设备上的流量超限情况，提

前预警并当好传输带宽扩容。

本地网及城域网传输保障要求

1．当好隐患排查：请客响中心小组织各分公司共同当好隐患排查、线路巡检、

倒换演练，全面梳理排查全网故障情况，尽快完成故障修复；针对性能劣化、同路

由隐患（物理同路由、逻辑同路由、主备共节点等）、倒换失效等可能引发业务中

断的隐患，尽快完成整改优化及应急预案。

2．PTN/SPN 方面：客响中心负责清理现网隧道/伪线连通性与倒换告警，关

注流量变化，及时优化调整拥塞链路与端口，当好 L3VPN 倒换测试，保证主备节

点路由一致性。

3．OTN/SOTN方面：客响中心负责关注主光与单波光功率、光信噪比与波长

漂移情况，及时清理误码；组织分公司当好 OLP与SNCP 倒换，保证放大器与

OUT 单盘处于正常工作状态。

4．同步网方面：客响中心小组织分公司当好天线接收机与馈线的现场巡检，

使用仪表当好输出时间/时钟信号的精度测量，对传输网进行必要的时间补偿。

5．线路方面：各分公司当好线路巡检，对沿线可能进行施工的段落部署三盯

人员进行盯防，对光缆挂高与埋深不足隐患进行整理优化；联合设备专业对环网与

重要业务用纤同路由问题进行清理整理。

（四）动力专业

1．安全供电全面检查：要求各单位立即对本地区的枢纽楼、汇聚机房、基站

等重要通信节点的高、低压变供电设备、变压器、继电保护系统、开关电源、

UPS、蓄电池、机房空调系统、动力环境集中监控系统、应急发电机组、电力廊道

及竖井、储油罐与ATS、等设备进行安全供电全面检查，发现问题及时上报及时

解决处理。

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摘要：

通信公司疫情防控工作方案截止X月29日，中高风险地区共计X省X市（县），涉及X省（X）、X省（X市、X市）、X市（X区）。为当好x公司疫情防控情况下的各类通信保障，特制定此保障方案：工作目标：应对疫情时期各种通信保障工作，保证疫情时期网络安全平稳运行，坚强以“零重大网络事故、零重大安全事件”为保障目标。一、人员：当好网络条线自有、合作方人员防护与管理1．保证自有人员100%接种疫苗：各中心、各分公司要梳理自有员工的疫苗接种情况，对于未接种疫苗的员工应督促接种，实现100%接种。2．强化驻场人员检查：对常驻各生产楼、生产基地的设备厂商、维护单位、合作单位的人员，应督促其接种疫苗，强化检查其行程码...

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