【民政局长中心组研讨发言】笃行躬行答“民之所愿”

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“民之所愿”

党的二十大报告提出，“必须坚持在发展中保障和改

善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对

美好生活的向往。”

新故相推，日生不滞。党的十八大以来，以习近平

同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，聚

焦“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所

养、住有所居、弱有所扶”持续用力，推动人民生活全方

位改善。党的二十大报告提出，增进民生福祉，提高人

民生活品质。这是站在新的历史节点，对满足民生更多

样化、高层次需求的积极回应和科学指南。我们要全面

深入学习宣传贯彻党的二十大精神，自觉站稳“人民至

上”立场，恪守“为民奉献”情怀，以“透视镜”“显微镜”“望远

镜”视角，执“精工之笔”绘好幸福民生新画卷。

一、不忘初心，以“透视镜”视角厘清“急难愁盼”，

问需于民、问计于民，这是践行初心使命的生动体

现，我们要坚持“线上+线下”方式访民情、听民声，精

准对接群众需求和诉求，为民服务方能事半功倍。坚持

与群众“面对面”沟通。实事求是地大兴调查研究之风，坚

持“从群众中来，到群众中去”的一线工作法，深入背街

小巷、居民小区、田间地头、工厂车间，与群众聊一聊、

谈一谈，做到“多跑、多看、多听、多问、多记”，及时、准

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确地获得第一手材料，直接了解问题和产生问题的原因。

灵活与群众“云见面”交流。坚持以互联网为“民意传声筒”，

最大限度延伸问需于民、问计于民的触角。充分依托热线

电话、领导信箱、网络问政等方式，听一听群众网上的“唠

叨声”，清楚群众当前关心的是什么，关注的焦点在哪里，

想要干什么事情，想要解决什么问题，当好群众的心愿、

需求、投诉的接收器，建好解决需求的任务账。

二、不弃微末，以“显微镜”视角抓实关键小事，

把群众“表情包”当成工作晴雨表，提升民生温度

相对于生产总值、GDP 增速等经济指标，群众更关注

方便等身边的小事。要真正把“需求订单”里的每件事当

作心上事抓紧抓实抓好。坚持目标导向。学会理“订单”，

想办法做好分析研判。对于群众反映的，能够在短期内处理

到位的问题和诉求，应设定工作时限压茬推进，做到诉求

解决、反馈“应早尽早”；对于群众反映的，需要长时间解决

的，应系统处理，做好阶段性反馈，确保群众了解掌握

诉求处理进展。坚持责任导向。按照“谁主管谁负责”原

则，有针对性地梳理群众诉求，做好分解工作，明确责任

“主和弦”“属和弦”，既抓牵头，又抓配合，强化部门协同联

动，形成工作最大合力。同时加大督促检查力度，避免

责任挂在嘴上、落在纸上。坚持结果导向。要建立起群

众“评单”机制，要通过座谈会、满意度调查等方式，主

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn“民之所愿”党的二十大报告提出，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”新故相推，日生不滞。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”持续用力，推动人民生活全方位改善。党的二十大报告提出，增进民生福祉，提高人民生活品质。这是站在新的历史节点，对满足民生更多样化、高层次需求的积极回应和科学指南。我们要全面深入学习宣传贯彻党的二十大精神，自觉站稳“人民至上”立场，恪守“为民...

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