市政府副秘书长在全市信访工作务虚会议上的讲话
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市政府副秘书长在全市信访工作务虚会议
上的讲话
市政府副秘书长，市信访局局长：薛聪
同志们：
今天利用一天的时间开了这次信访工作务虚会议，各位
局长、科长、专班负责人都做了很好的发言，讲话有经验做
法、有目标打算、有行动举措，可以说既是工作交流，也是
业务培训，希望大家相互学习，相互借鉴，共同提高，共谋
发展，推动全市信访工作再上新水平。
我到信访部门工作时间也不长，今年 1月14 日全国信访
局长电视电话会议后，通过视频和大家简单通了话，作为信
访战线的一名新兵，在业务工作方面大家都是老师，因为我
对情况不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志们把自己的工作
担起来，我觉得我还需要一个熟悉的过程。但是我尽快熟悉，
抓紧时间看，抓紧时间了解，抓紧时间熟悉，但是真正想的
从思维上像弹钢琴一样展开，还需要时间。大家这段时间，
不要管我熟悉还是不熟悉，我感觉大家都抓的非常到位，也希
望我们更好的扎扎实实做好工作。分享几点体会，与同志们
共勉。
第一，要做政治坚定的“明白人”。龚正省长曾说过“信
访工作不是全局，但影响全局，信访工作不是中心，但反映中
心。”从经济社会发展方面看，信访工作可以清晰地衡量一个
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地方、一个部门的工作标准和干部作风。我们都知道，信访
部门不是产生信访问题的部门，也不是解决信访问题的主体，
我们最重要的工作就是汇报好、沟通好、协调好、督导好。有
些上访问题，本来不是你的事，但是你捂着、拖着、盖着，万一
造成麻烦，你就有很大的责任，值不值？（要切实增强政治敏
感性，像我调研中了解的微山退养还湖问题，就是个信访问题
“火药桶”，如果不未雨绸缪，提前应对，极有可能出大问题）我
认为，信访工作就是服务的工作，既要真心真诚地为老百姓服
务，也要用心细心的为党委政府服务。经常向党委、政府汇报
工作，做好沟通协调，搞好服务保障。要聚焦经济社会发展中
的热点难点问题和民生领域的新情况，加强综合分析研判、
信访舆情监测和风险预警，当好参谋助手，推动群众反映问题
及时妥善解决。对重大紧急问题，县市区在向当地党委政府汇
报的同时，还要第一时间向市信访局预警，共同做好工作，防
范风险。同时，我们的局长和科长们绝不能高高在上，一定要
给县市区和基层的同志们搞好服务，齐心协力干好工作。
第二，要做熟悉业务的“内行人”。今年是“重点工作攻
坚年”，市局着眼战术和打法的调整，大力实施信访“12345”工程，
建立专班作战体系，成立积案化解、“零上访”镇村创建、信息
调研、创新创优四大专班，重点打好疫情防控服务
保障、进京访降量退位、信访积案清仓见底、“零上访”镇村创
建、夯实信访基层基础、重大活动维稳、创新创优六大攻坚
战。这是今年市局信访工作的战术和打法，各县市区也要结
合实际认真钻研，悉心研究，多问问群众期盼什么？信访工
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作者：学习文汇
分类：写作素材
属性：4 页
大小：16.52KB
格式：DOCX
时间：2023-07-13
