销售部工作计划书

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销售部工作计划书篇 1针对销售部的工作职能，我们制订了市
场营销部 20__年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店销售公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客
户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细
记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给
该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，
商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客
户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问
外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加
强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客
源
今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善
20__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销
售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，
三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销
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售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代
表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新
客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关
部门及总经理室。
强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、
积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，
注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有
针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务
活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营
销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相
应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经
理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活
的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整
体营销活力，创造最佳效益。
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