物业管理员年终个人总结（推荐8篇）

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物业管理员年终个人总结（推荐 8篇）

公文阁网小编为你精心整理了 8篇《物业管理员年终个人总

结》的范文，但愿对你的工作学习带来帮助，希望你能喜欢！

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总结》相关的范文。

篇1：物业管理员个人年度总结回望即将过去的 20__年，这

一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各

项工作任务。

在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，

怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工

认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始

终将安全管理放在首位，具体总结如下：

1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作；

2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力；

3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；

4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作；组织学习和演

练提高消防预防和应急处理能力；做好设施设备的日常检查和

外判单位的监督管理工作；对住户违章装修的监管和跟进处理，

如：___A6-202 房住户，在装修中不听客服中心工作人员的

劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题

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非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场

取证，并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领

员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到

了住户的一致好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在

抗洪行动中从晚上 2点开始至早上 6：30 分，小区全体员工

发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了

小区的财产安全。

7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映

的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，

以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如___学校

绿篱过高过长影响住户出行，清理了 7-1-101 利用出租屋堆

放化学物品。圆满协调了5-3-804 住户天花板漏水的`纠纷等。

8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，

员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存

在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文

明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就

松散。

要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素

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