城管政务服务窗口工作总结

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城管政务服务窗口工作总结

2020 年，进驻窗口在政务服务中心、领导下，抓学习，强业

务，克服疫情带来的影响，紧紧围绕中心工作，深化“放管服”

改革，进一步规范审批流程，提升行政效能，较好完成了全年

工作。窗口累计办件件，其中本窗口直接受理办件件，即办

件率 46%，累计登记电子证照件，发出《建筑垃圾（工程渣

土）清运证》张，容缺受理件。满意率 100%。所在窗口获

评政务服务先进集体，窗口工作人员获评先进个人人次，五

星奖人次。

主要工作情况：

一、抓学习，以思想引领，提供强大工作动力。一是组织窗口

人员利用多种方式，系统学习习近平新时代中国特色社会主义

思想，省市有关文件精神。自觉用习近平新时代中国特色社会

主义思想武装头脑、指导实践、推进工作，牢固树立“四个意

识”，不断增强“四个自信”，坚定不移贯彻创新、协调、绿色、

开放、共享的发展理念，立足岗位创新创业创优，勇做走在新

时代前列的奋进者、开拓者、奉献者。二是自觉遵章守纪、廉

洁自律。遵守各项制度和规定，依法依规办事，牢牢把住规矩

意识、服务意识。八小时内认真工作，八小时外管好自己。二、

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抓业务，以过硬本领，持续做好审批服务。一是做好疫情期间

的服务。突如其来的疫情，打乱了工作、生活节奏，也使生产

受到严重影响。窗口一方面严格落实各项防疫规定，同时抽调

人员支援社区防疫工作，另一方面采取多种措施开展许可服

务。支持企业复工复产，前期落实预约制，对急需处理办件预

约上门服务。加大力度落实不见面审批，利用网络全过程指导

材料的准备、报送，审批结果快递送达。开展容缺受理，能即

办的即办，能快办的快办，极大地便利了企业。二是窗口自行

组织业务政策培训、系统操作培训和全员参加审批局6S 培训，

提高业务人员综合素质和服务能力。做到政策熟悉，业务熟练。

窗口环境整洁有序，物品摆放整齐，讲究文明礼仪，整体服务

水平有较大提高。三是进一步优化营商环境。7月28 日，到

政务服务中心城管窗口体验审批服务流程。要求窗口优化服务，

提升履职尽责能力，有效简化办事流程，持续优化营商环境，

把找差求进落实到工作各个环节。窗口做了全面梳理，认真整

改落实。针对地铁线施工工程渣土运量大，时间紧的特点，

窗口优先安排，做到一天内接件、办结、制证、邮寄《建筑垃

圾（工程渣土）处置证》，受到服务对象好评。四是全力抓好

政务服务中心布置的重点工作。进行权力事项的认领，办事指

南的维护。做好高频事项整理以及材料上报。完成赋权的事

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn城管政务服务窗口工作总结城管政务服务窗口工作总结2020年，进驻窗口在政务服务中心、领导下，抓学习，强业务，克服疫情带来的影响，紧紧围绕中心工作，深化“放管服”改革，进一步规范审批流程，提升行政效能，较好完成了全年工作。窗口累计办件件，其中本窗口直接受理办件件，即办件率46%，累计登记电子证照件，发出《建筑垃圾（工程渣土）清运证》张，容缺受理件。满意率100%。所在窗口获评政务服务先进集体，窗口工作人员获评先进个人人次，五星奖人次。主要工作情况：一、抓学习，以思想引领，提供强大工作动力。一是组织窗口人员利用多种方式，系统学...

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